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新冠肺炎疫情防控期內(nèi),社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛棧因?yàn)檐娛禄芾頉](méi)法為小區(qū)老年人出示快餐配送。北京的獨(dú)居生活或留守老人的一日三餐如何解決?在“老年人飯桌”中止對(duì)外開放服務(wù)項(xiàng)目的這段時(shí)間里,小區(qū)也是怎樣獨(dú)辟蹊徑處理家居老年人的就餐難題呢?
孤寡老人一日三餐有艱難
融洽附近員工食堂外賣送餐
“謝謝大家那么長(zhǎng)期的照料,但是解決了我用餐的問(wèn)題呀!”住在北京朝陽(yáng)區(qū)北京潘家園街道社區(qū)北京潘家園南里小區(qū)的郭大爺對(duì)小區(qū)工作員說(shuō)。郭大爺2020年90歲,子女都會(huì)海外,家里家庭保姆新春佳節(jié)返鄉(xiāng)探親訪友,因肺炎疫情沒(méi)法回京,老年人的一日三餐變成問(wèn)題。北京潘家園南里小區(qū)工作員掌握到狀況后,與中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院總務(wù)處建立聯(lián)系,經(jīng)商議由該醫(yī)院食堂工作員每日為郭大爺外賣送餐,立即為老年人解決了肺炎疫情期內(nèi)的用餐難難題。
北京潘家園南里小區(qū)工作員針對(duì)小區(qū)內(nèi)大齡、孤寡老人十分關(guān)心,常常會(huì)通電話了解老年人的要求,并聯(lián)絡(luò)住宅小區(qū)保潔服務(wù)工作人員按時(shí)上門服務(wù)為老年人清潔衛(wèi)生。小區(qū)工作員還會(huì)經(jīng)常到老人叩門問(wèn)好,保證 小區(qū)老年人的安全性。
在疫情防控期內(nèi),除開聯(lián)絡(luò)管轄區(qū)內(nèi)社會(huì)發(fā)展企業(yè)為行走不便的大齡、孤寡老人出示餐館外,北京潘家園街道社區(qū)華威西里社區(qū)居民工作員化身為成“外賣員”,為管轄區(qū)內(nèi)的老人出示外賣送餐服務(wù)上門。每日鄰近下午,華西醫(yī)院二住宅小區(qū)的工作員趙尉晴都是會(huì)在小區(qū)門口等候一份獨(dú)特外賣送餐,它是小區(qū)域內(nèi)41號(hào)樓倆位老年人的午飯。獨(dú)自一人定居的兩口子兒年紀(jì)很大,行走不便。在疫情防控期內(nèi),老年人每日的午飯全是由閨女叫外賣,但因?yàn)樾^(qū)執(zhí)行軍事化管理,外賣配送工作人員不可以進(jìn)到住宅小區(qū),趙尉晴就變成“工作交接棒”,每日承擔(dān)為兩口子兒外賣送餐進(jìn)家。趙尉晴顧不上自身用餐,一直第一時(shí)間將熱呼呼的飯食送上樓梯,僅有倆位老年人吃上飯,她才可以舒心。
留守老人買大米買水果成難點(diǎn)
社區(qū)志愿者幫跑腿兒
住在北京朝陽(yáng)區(qū)車風(fēng)地域觀湖國(guó)際小區(qū)9號(hào)樓的倪大姐和老伴是小區(qū)的留守老人,兩個(gè)孩子都會(huì)國(guó)外工作。去年,倪大姐的老伴人體出現(xiàn)了難題,以致于日常生活不可以自立。住宅小區(qū)執(zhí)行軍事化管理后,家庭保姆回不去,老伴又離不了人,買大米買水果變成倪大姐的難點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),太陽(yáng)至愛互助社是觀湖國(guó)際小區(qū)的助殘服務(wù)項(xiàng)目志愿填報(bào)精英團(tuán)隊(duì),組員均來(lái)源于小區(qū)住戶。從2018年剛開始,在小區(qū)的具體指導(dǎo)下,互助社的青年志愿者依次與小區(qū)20余戶留守老人結(jié)為扶持對(duì)聯(lián),總計(jì)入戶口120多次,為小區(qū)留守老人送來(lái)到關(guān)懷協(xié)助。在此次疫情防控期內(nèi),互助社積極為留守老人出示有意義的事的援助,讓她們可以感受到小區(qū)大家族春季一樣的溫暖。
在小區(qū)里,倪大姐家這類狀況的還許多,小區(qū)在掌握狀況后,立即連接了青年志愿者精英團(tuán)隊(duì)、小區(qū)蔬菜水果淘寶直通車和商場(chǎng),有的由青年志愿者為老年人送菜上門,也有的立即由蔬菜水果淘寶直通車和商場(chǎng)的工作員送貨上門。針對(duì)家居防護(hù)觀查的老年人,則由社會(huì)工作者們依照自身的包片立即連接,出示服務(wù)項(xiàng)目。
養(yǎng)老驛站幫買食品類
社會(huì)工作者接力賽跑送到
北京市家福寧居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目有限責(zé)任公司經(jīng)理鄧育表明,養(yǎng)老驛站已經(jīng)下手提前準(zhǔn)備修復(fù)老年人餐服務(wù)項(xiàng)目,“大家掌握到,老人在用餐服務(wù)項(xiàng)目層面的要求非常大,但在疫情防控期內(nèi),大家仍要認(rèn)真落實(shí)有關(guān)要求。”
在養(yǎng)老驛站等候開工的這一段日子里,一些常到驛棧的“老顧客”早就急不可耐。鄧育說(shuō),為了更好地確保能在第一時(shí)間為老年人修復(fù)配餐,現(xiàn)階段養(yǎng)老驛站里的大部分工作員都早已返崗。為了更好地考慮老年人的要求,養(yǎng)老驛站一方面在擴(kuò)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程,一方面也在為實(shí)體線門店開工做著提前準(zhǔn)備,為老年人出示大量貼心服務(wù)。
在東城區(qū)東花市街道社區(qū)南里城東區(qū)驛棧,每日都是有工作員守留值勤,接通老年人撥打的電話,協(xié)助老年人選購(gòu)日常生活用品、食品類。由于住宅小區(qū)采用了軍事化管理,幫買的物品只有送至住宅小區(qū)進(jìn)出口,由社會(huì)工作者進(jìn)行最終的送到工作中。南里城東區(qū)驛棧正常營(yíng)業(yè)時(shí),還會(huì)繼續(xù)為老年人當(dāng)場(chǎng)設(shè)立八段錦、身心健康專題講座、英文等課程內(nèi)容。驛棧停業(yè)整頓后,這種課程內(nèi)容被搬來(lái)到網(wǎng)上,一節(jié)課都是會(huì)有好幾百人數(shù)的觀看量。
據(jù)統(tǒng)計(jì),北京朝陽(yáng)區(qū)和昌平好幾個(gè)小區(qū)養(yǎng)老驛站及老年人飯桌都會(huì)積極主動(dòng)提前準(zhǔn)備恢復(fù)營(yíng)業(yè)。好幾家養(yǎng)老驛站的責(zé)任人都表明,在嚴(yán)格遵守疫防規(guī)范的狀況下,提早搞好員工技能培訓(xùn),只求給老年人出示更強(qiáng)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
政府部門給補(bǔ)助
可適當(dāng)修復(fù)老年人餐等居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目
在封閉管理期內(nèi),養(yǎng)老院人力資源管理成本費(fèi)、防護(hù)觀查成本費(fèi)、疫防物資供應(yīng)成本費(fèi)、日常生活材料采購(gòu)成本上升。與上年同比增加,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織整體經(jīng)營(yíng)成本開支提高約20%,收益降低約20%,一部分社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織經(jīng)營(yíng)艱難。
對(duì)于當(dāng)今社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),近日,民政局、財(cái)政局等單位協(xié)同下發(fā)《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情影響促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展的通知》,給與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目驛棧經(jīng)營(yíng)補(bǔ)助,補(bǔ)助規(guī)范是:針對(duì)早已民政局辦理備案公示經(jīng)營(yíng)的市區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目驛棧、鄉(xiāng)村幸??鞓?lè)晚年時(shí)期驛棧,已收住臨時(shí)性托養(yǎng)老人、且依照政府部門規(guī)定推行封閉管理的,在參考養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)補(bǔ)助給與每個(gè)人每月五百元補(bǔ)助的另外,各自依照每月2萬(wàn)元、一萬(wàn)元的規(guī)范給與補(bǔ)助;針對(duì)依照政府部門規(guī)定堅(jiān)持不懈經(jīng)營(yíng)或按照疫防要求關(guān)掉暫停營(yíng)業(yè)、且事后將再次經(jīng)營(yíng)的市區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目驛棧、鄉(xiāng)村幸??鞓?lè)晚年時(shí)期驛棧,各自依照每月2萬(wàn)元、一萬(wàn)元的規(guī)范給與補(bǔ)助。
除此之外,另外公布的《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)常態(tài)化疫情防控措施的通知》則明確指出,社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛??蛇m當(dāng)修復(fù)老年人餐等一部分居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。5月18日起,北京社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織疫情防控進(jìn)到“常態(tài)”環(huán)節(jié),適當(dāng)修復(fù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目驛棧進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目,優(yōu)先選擇考慮艱難老年人照料服務(wù)項(xiàng)目要求。開張經(jīng)營(yíng)的驛棧,再次中止入戶口服務(wù)項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)集中化用餐、玩牌、舞蹈、專題講座等集聚性活動(dòng),但可參考對(duì)快遞公司、外賣送餐等工作人員小區(qū)防治管理方法的規(guī)定,出示“無(wú)觸碰”服務(wù)項(xiàng)目。
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