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這一份亮麗成績表的身后,展現了我區進行爭做“善心湛江·最美麗政務服務服務標兵和團體”勞動競賽的栩栩如生實踐活動。
秒針撥到2019年9月,市勞動競賽聯合會、市政務服務中心數據信息管理處協同進行勞動競賽,將“數字政府”基本建設、政務服務中心“好差評”列入勞動競賽內容,推行每個月通報制度,充足激起全省各個政務服務中心企業和政務服務人的主動性、創造力。
隨處是比賽場,時刻有大比拼。我區政務服務人把思緒放到工作方面,把活力放到發展趨勢上,把時間放到貫徹落實上,寓政務服務中心于勞動競賽當中,創造性明確提出搭建“1369”審核便民利民管理體系,全方位搭建“1645”規范性體系管理,合理促進政務服務中心工作中走在我省前端,獲得市委秘書長、市人大常委負責人許志暉,市委副書記、省長袁古潔數次批復毫無疑問。
忙碌的政務服務中心一角。
它是一次初衷的提升:堅持創新驅動、銘記重任,比賽圍繞于專題教育、疫情防控、日常工作上,一個黨支部便是一個碉堡,一名共產黨員便是一面旗幟
2019年9月12日,伴隨著爭做“善心湛江·最美麗政務服務服務標兵和團體”勞動競賽動員大會的舉辦,打開了全省政務服務中心系統軟件勞動競賽帷幕。
“機構此次競賽是進行‘堅定信念、銘記重任’專題教育的栩栩如生實踐活動,是貫徹落實省紀委巡查湛江反饋建議整頓的強有力措施,是落實市委市政府1 4 6部署工作的實際行動”,市政務服務中心數據信息管理處黨委書記、廳長陳祥在動員大會上查拉圖斯特拉。
勞動競賽進行后,全省政務服務中心數據庫管理單位普遍鼓勵、每個人參加,遮蓋了市行政部門服務站、五個區(地級市)政務服務中心數據信息管理處、3個經濟發展功能分區政務服務中心監督機構、110個鎮(街道社區)、1902個村(小區)專業能力和綜合型對話框等約2000好幾個團體,近4000名政務服務中心工作人員參加。迅速,縣市鎮村四級政務服務中心比賽風潮奔涌。
比便民利民、比標準、比高效率、比令人滿意、比服務項目,降低申請辦理階段、降低服務承諾期限、降低申請材料,提升審批流程圖……“五比三減一優”勞動競賽的考核方案,一時間變成了全省政務服務人的觀念的共識和主動行動。
并且,堅持創新驅動,被做為促進勞動競賽進行的主要切入點。創建比賽評價指標體系,把入駐率、“最多跑一次”事宜率、即辦率等10項列入得分指標值,以黨建工作帶開工建。在勞動競賽中設定黨員示范崗,亮身份、亮崗位職責、亮服務承諾,每一名共產黨員都充分發揮先鋒模范功效,每一個政務服務人都積極主動投身于到爭做“善心湛江·最美麗政務服務服務標兵和團體”比賽中,為打造出一流的政務服務中心和經營環境開拓創新。迅速,就接到立即見效的實際效果:
“就診不不拿卡,就掃醫療保險碼……”,2020年3月肺炎疫情期內,我市醫保電子憑證手機支付宣布發布開啟,首先在“粵省事”完成了醫療保險在線支付和二維碼支付,這標示湛江醫療保險公共文化服務宣布邁進“一碼通”“一碼辦”的新時期,給群眾就醫要求產生全新升級感受。
“想公司之所感,急公司之所急”,市發展趨勢和改革創新局駐派市行政部門服務站“對話框”小組長梁康文常常把這句話掛在嘴上。在承擔我區企業融資項目立項的工作上,近年來他努力完成了3871項賦碼、198.25億人民幣項目投資,在平凡的崗位上造就非凡的銷售業績。
2020 年12月16日,市12345政府部門服務電話服務平臺接到人民群眾送過來錦旗標語和感謝信。
它是一次善心的演譯:向上向善、茶禪一味、抱誠守真,一個服務窗口便是一扇善心之窗,一名工作員便是一位“善心湛江”品牌代言人
善心精神實質是湛江的“根”和“魂”。
“要把‘善心精神實質’的熱愛祖國愛民內函與‘以人民為中心’核心理念融合起來,堅持不懈以老百姓為管理中心的發展思想,切切實實協助人民群眾處理因難,在文明城市創建中突顯善心文化藝術風采”,市委秘書長、市人大常委負責人許志暉在市委市政府十一屆十一次農村工作會議上注重,為全省黨員領導干部貫徹善心精神實質指出了勤奮的方位。
非常值得贊嘆的是,此次勞動競賽把善心精神實質圍繞整個過程各層面,打造出一系列善心湛江·最美麗政務服務中心知名品牌。
實行“綜合性審理”服務項目,32個企業近1600項政務服務中心事宜入駐市行政部門服務站,公積金、個人社保、稅收、市場管理等高頻率民生工程事宜設定專窗對外開放服務項目,促進審核服務項目由“擺地攤式”的碰面審核向“綜合性審理”的不見面審批變化。
實行“一件事”主題風格集成化服務項目,不動產權、企業開辦、建設工程等430項“一件事”主題風格集成化服務項目在廣東省政府門戶網站發布,促進服務項目方式由分別辦“一項事”向協作辦“一件事”變化。
實行“手指尖辦”,我區實名認證“粵省事”客戶達385數萬人,發布政務服務中心事宜759項,在其中687項事宜完成“零奔波”;總計申請注冊啟用“粵商通”公司客戶12.4萬家,發布事宜378項;總計申請注冊啟用“粵政易”51556人,活躍性率50.06%,排行我省第六,促進政務服務中心進到“手指尖辦”時期。
“做事難找‘幫做事’”,人民群眾競相為“幫做事”工作中網站贊?!耙粋€真誠的目光,一句溫暖的問好,一個溫馨的笑容,一個暖心的姿勢,都是會使大家的服務項目更有使用價值”,茂南區政務服務中心數據信息管理處綜合性對話框組長梁曉玲表明,做一位“善心政務服務人”,不負善心湛江這一盛名,不負每一位做事人民群眾。
2020年9月21日,第一位根據跨地區通辦專窗取得成功申請辦理業務流程的人民群眾展現電子憑證。
它是一次匠心獨運的磨煉:銳意進取、膽大自主創新、精雕細琢,搭建“1369”審核便民利民管理體系,做事便捷度不斷提高,經營環境持續改進
2020年二月21日,市委秘書長、市人大常委負責人許志暉到市行政部門服務站調查時注重,要聚焦點困擾難題難題,進一步提升提高經營環境,以一流的經營環境為湛江高質量發展引入新機遇。
在勞動競賽中,市政務服務中心數據信息管理處以搭建“1369”審核便民利民管理體系(堅持不懈一個服務宗旨、提高三個綜合服務平臺、自主創新六種服務項目方式、加強九項服務保證)為切入點,統籌謀劃“數字政府”基本建設,致力于打造出高品質高效率的做事和經營環境。
體制機制創新,打造出“一表申報、一窗受理、并行處理申請辦理、統一出件”的聯合辦學方式,推動企業開辦線下推廣綜合性對話框“一表申請辦理、一窗受理”,完成企業開辦流程優化、時間縮小,制度性交易費用降低,將企業開辦期限由均值半個月縮小至3個工作中日之內,更快1天辦好。
我省第三個啟用工商登記網智能化自助式申請服務平臺,為公司和人民群眾出示全天備案服務項目,意味著我區進到智能化審核新環節。
擴展“互聯網技術 個人公積金”手指尖申請辦理作用,首先在我省完成“粵省事”公積金面審——實名驗證,存繳員工更方便快捷申請辦理個人公積金業務流程,隨時把握帳戶資產狀況,服務效能大幅度提高,完成“零跑腿服務”、“零碰面”申請辦理。
布署不動產權自助式打證(證實)一體機,完成了不動產權證和備案證實“隨到隨領”,進一步提升 人民群眾做事的滿足感和服務質量。如同住在茂南經濟開發區的呂先生常說,“從出宗地圖到取得房產證,僅用了短短二天時間,真切感遭受工作員的激情及工作責任心,尤其是復印不動產權證時選用了高檔當代復印技術性,不上十分鐘就能拿證,使我們享有到切切實實的方便快捷服務項目,專此謝謝!”。
全步驟數字化買賣基本建設進展走在粵東地區大西北前端,現階段我區已交付使用土地使用權證買賣、礦業權買賣、公共性產權交易、農用地貯備指標值買賣、政府采購項目招投標類新項目買賣、擔保金全自動繳退、房屋建筑工程市政工程合理低價法數字化買賣等八個系統軟件。
它是一次人心的拉進:數據信息使用云服務器、服務項目下移、高效率便民利民,打造出老百姓身旁的“政務服務中心服務廳”
2020年9月21日,我省第一例政務服務中心“跨地區通辦”在我區行政部門服務站啟用。
我區與廣西玉林市根據線內設專窗、網上設欄目的方式,首先探察廣西北部灣城市圈公共文化服務管理體系一體化,文化教育、涉企等行業第一批31項高頻率事宜完成外地申請辦理。
“跨地區通辦”體制機制創新的身后,擁有 我區深度推動數字政府改革創新基本建設的自信?!?a href="http://www.zzkailai.com/news-gdzhanjiang.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">湛江作法非常好,給與夸獎!”,廣東省副省長覃偉中作批復。
“茂名市政務服務中心數據信息管理處積極推進,敢于創新,攜手并肩廣西玉林,完成廣東省第一例政務服務中心‘跨地區通辦’,非常值得高度肯定。接下去要進一步吸取經驗,為‘跨地區通辦’奉獻大量‘湛江工作經驗’”,市委副書記、省長袁古潔作批復。
以老百姓為管理中心,是政務服務中心改革創新的立足點和著力點,也是圍繞此次勞動競賽的一條主線任務。每一位政務服務人都主動把以老百姓為管理中心銘記于心、見之于行,每一項政務服務中心事宜的發布全是為了更好地處理好人民群眾做事全過程中碰到的操勞事、麻煩事、痛心事。
為了更好地便捷群眾“就近原則辦”,我區執行“百項政務服務中心進營業網點”工程項目。根據政銀共創,在湛江建設銀行、工商銀行、農業銀行、中國銀行轄屬107個營業網點341臺智慧柜員機連接9個類別共67項高頻率政務服務中心事宜,打造出了老百姓身旁的“政務服務中心服務廳”。
歷經全方位升級,我區12345政府部門服務電話已融合35條單位專線運輸,95個企業列入組員管理方法,完成與政府門戶網站、“粵省事”、省政務服務中心投訴平臺連接,搭建一號回應、接訴即辦,一池數據信息、互連共享資源,“一把手”當場政民互動交流、一體化體制智能化管理方法的湛江方式。
全年度解決信息量70多萬元宗,滿意率達99.5%,突顯“連心橋”“推進器”“意見箱”的功效,被老百姓稱之為不打烊的政府職能轉變。
在縣市二級政務服務服務大廳設立“全省通辦”專窗,生態環境保護、交通運輸、個人社保等66項高頻率民生服務事宜可根據“外地審理、所在地申請辦理”的方法完成“全省通辦”。
“搞好政務服務中心工作中便是要真心實意于己,人心換人心,才可以獲得真心實意,才可以獲得人民群眾的稱贊”,高州市稅局房產買賣對話框林宇深有感觸地說,經手人申請辦理的房產買賣8000依賴注入,無一例出現錯漏,準確度達100%。
但凡以往,皆為序章;重新起航,更需篤定前行。市政務服務中心數據信息管理處充分體現新時期湛江奮斗精神,堅持不懈“實”字當頭、“干”字為本,深層次執行“二網一碼”工程項目,全力再拓湛江政務服務中心高質量發展新世界。
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