洽談電話
400-6060-805
●2020年,根據“渝快辦”申請辦理政務服務中心,在全省各縣區中九龍坡區辦件量較大 ;在全省各單位中,市交通局即收即辦的占比較大 ……
“渝快辦”,喻意重慶政務服務項目“開心地辦”“愈辦愈快”。
近些年,重慶用心貫徹執行中共中央、國務院關于推動“互聯網技術 政務服務中心”的決策部署,緊緊圍繞處理公司、基層反映突顯的做事難、做事慢、做事繁等難題,以“互聯網技術 ”為政務服務中心顛覆式創新,全力推動政務服務中心網上“一網通辦”、線下推廣“一窗綜辦”,加速打造出“渝快辦”政務服務中心新模式,讓數據信息多老板跑路、人民群眾少跑腿服務,強有力促進了經營環境的改進和政府部門治理能力向智能化轉型發展。
目前為止,“渝快辦”政務服務中心平臺注冊用戶量做到2065.8萬,99%的地市級行政許可事項事宜完成“最多跑一次”,95%的事宜在網上能辦。尤其是2020年,“渝快辦”2.0版本號發布,融入疫情防控的必須,逐步完善“渝快辦”網上作用,全省“互聯網技術 政務服務中心”工作中獲得分階段成果。
日前,重慶市政府政策研究室根據重慶市日報公布“渝快辦”2020年互聯網大數據匯總。
一“渝快辦”辦件狀況
(一)辦件整體狀況。2020年1月1日至2020年12月31日,“渝快辦”總計申請辦理各種依申請辦理類事宜4000萬件(在其中,地市級單位申請辦理1268.4萬件,縣區申請辦理2731.六萬件)較2019年提升1219.2萬件,完成了業務查詢“量”與“質”一同提高。
(二)地區辦件遍布狀況。2020年1月1日至2020年12月31日,縣區申請辦理2731.六萬件。在其中,主城區都市區1962.八萬件,渝東北三峽庫區城鎮群471.2萬件,渝東南武陵山區城鎮群297.六萬件。主城區都市區因為人口密度散布大,自主創業熱情高,政務服務中心需要量高,辦件量很大。
(三)地市級單位辦件狀況。2020年地市級單位總計辦件量1268.4萬件,在其中辦件量關鍵集中化在一些高頻率服務項目單位。根據數據分析,辦件量排名前5的地市級單位各自為:刑偵大隊、市住房城鄉建設局、市整體規劃自然資源局、市人力社保局、市市場監督管理,這五個單位總計辦件量做到1199.9千件,占地市級單位總辦件量的94.5%,其均值辦件量超出239千件。在其中,刑偵大隊將很多戶政、出入境簽證、車駕管等行業事宜與“渝快辦”結合,完成了全步驟在線辦理,大幅提高政務服務中心高效率,辦件量顯著高過別的地市級單位。
(四)縣區辦件狀況。2020年全省各縣區總計辦件量2731.六萬件,在其中辦件量排行靠前的五個縣區各自為:九龍坡區、江北區、渝北區、南岸區、沙坪壩區,這五個縣區總計辦件量達795.8萬件,占縣區辦件總產量的29.1%,其均值辦件量超出159千件。九龍坡區做為我區綜合性發展趨勢地區,大力推廣“互聯網技術 政務服務中心”,持續提高政務服務服務效能,其社??ㄩ_啟、基礎醫保關聯遷移延續、國內住戶結婚登記等事宜辦件量持續提高。
二 “渝快辦”即辦件狀況
為讓公司、人民群眾做事更為方便快捷,提高做事體驗感,我區現有二十六個地市級單位在“渝快辦”發布了即辦件事宜——原材料即收即辦(現場或是當日出申請辦理結果)。在其中,市交通局、市農業農村委、市市場監督管理、市衛生健康委、市藥品監督管理局、司法局、市住房城鄉建設局、市文化藝術旅委、市出版局、市生態環境局等10個地市級單位即辦件占比較高。以市交通局為例子,根據確立申請辦理標準和申報材料,簡單化審批流程圖,完成了貨物運輸司機從業資格證評定、市區頭班車貨物運輸經營戶開張、風險貨運物流司機從業資格證評定等83個事宜的即收即辦,即辦件服務項目事宜在所出示的服務項目事宜中的占有率為58%。
三 “渝快辦”在網上政務服務中心提供狀況
2020年,我區不斷促進“渝快辦”政務服務綜合服務平臺功能齊全,全力促進大量服務項目事宜向在網上拓寬,完成政務服務中心pc端、手機端、自助服務終端、服務廳端“四端協作”服務項目。與2019年對比,2020年“渝快辦”手機端在原來942項政務服務中心事宜的基本上增加260項服務項目事宜,現階段服務項目事宜數量達1202項?!坝蹇燹k”pc端從市、區(縣)到城鎮三級共385073項事宜完成遮蓋,包含社會保障部、醫療服務、疫情防控、戶政等19個服務項目行業。另外,還增加471項交費事宜,發布交費事宜總計達903項。此外在建設銀行STM自助服務終端發布54項高頻率事宜,完成政務服務中心事宜從服務大廳“走向世界”。
四 “好差評”點評狀況
搭建在網上服務大廳、手機端、實體線服務廳點評器、自助服務終端、二維碼、短消息、服務熱線等多種渠道進行做事點評的“好差評”管理體系,創建政務服務中心“點評—整頓—意見反饋—管控”工作方案,產生了人民群眾積極開展、各界人士普遍點評、政府機構立即改善的良好互動交流局勢。目前為止,“渝快辦”網上辦事好評達99%,惡意差評整頓率達100%。人民群眾能夠根據5級別(十分令人滿意、令人滿意、基礎令人滿意、不滿意、十分不滿意)的點評,逐步推進政務服務中心工作部門改善服務項目、提高效率。截止2020年12月31日,“渝快辦”共收到各種“好差評”點評數據信息超出六百萬條。市市場監督管理、市交通局、市住房城鄉建設局等10個單位點評量較大 ,均值點評總數超出1.8萬條。
“好差評”點評量前十的地市級單位
地市級單位事宜中,強檢計量檢定計量檢定,超越區、縣行政區的超限額運送機動車行駛批準,特種設備安全生產制造安裝更新改造維修監管檢測及定期檢驗,特種設備安全產品質量檢測,工程建設(含臨時性基本建設)施工許可證簽發,公租房申請人資質審查,商品房買賣批準,安全性生產許可新申請辦理,普通話水平檢測資格證書補領,安全性生產許可推遲等10個事宜點評總數數最多,均值點評總數超出27.三萬條。
五 服務項目提高發展趨勢狀況
伴隨著“渝快辦”政務服務中心平臺的推廣運用,公司和人民群眾對根據“渝快辦”網上辦事的了解度和使用率大幅度提高。從申請注冊客戶看來,截止2020年12月31日,總計申請注冊客戶做到了2065.8萬。在其中2020年增加申請注冊客戶達1080.一萬,本人會員注冊增加量979.一萬,法定代表人會員注冊增加量101萬。“渝快辦”日均活躍性客戶約三萬,App日均活躍性客戶約一萬,App每日瀏覽量從2019年年末的1一萬次提高至六萬次,PC端每日瀏覽量從2019年年末的六萬次提高到十萬次。從辦件量看來,2020年總計申請辦理4000萬件,呈逐日增長趨勢(剖析趨勢),平均辦件量達333.三萬件,日均辦件量維持在10.9千件,尤其是2020年新冠肺炎肺炎疫情期內,“渝快辦”發布大量服務項目事宜在網上申請,網上申請率最大時一度超出95%,最大限度便捷了公司和人民群眾做事。
六 服務效能提高狀況
2020年,我區切實在“減時間、減階段、減原材料、減奔波”上狠下功夫,持續提高“渝快辦”政務服務服務效能,事宜申請辦理服務承諾時間發動機壓縮比、均值奔波頻次、即辦事宜占有率、全過程網辦事宜占有率進一步提高。從2020年國家政務綜合服務平臺回到結果看來,地市級行政許可事項事宜服務承諾時間發動機壓縮比由2019年的23.02%提高到65.13%,均值奔波頻次由2019年的1.18次降低到了0.33次,即辦事宜占有率由2019年的2.10%提升到16.95%,全過程網辦事宜占有率由2019年38.03%提高到68.29%。
七 “一件事一次辦”服務項目狀況
2020年,“渝快辦”聚焦點公司和人民群眾做事的高頻率服務項目,歷經階段融合、業務流程優化,梳理變成公司和人民群眾眼里的“一件事”(如開設商場、藥房、火鍋加盟店,領到補助等),推行“一次告之、一表申請、一窗受理、一次辦好”,網上“一次登陸、一網通辦”,線下推廣“只進一扇門、最多跑一次”。截止2020年12月31日,“渝快辦”發布地市級綜合“一件事一次辦”服務項目事宜41項,縣區綜合服務項目事宜3029項。地市級綜合的41項“一件事”中,“出世一件事”“我想辦建設工程批準(年久住房加設電梯轎廂)”“我想開超市”“我想開餐飲店”“領取社保卡”“員工退居二線”“我想申請辦理項目立項商業用地(社會發展項目投資中小型低風險性新項目)”“我想申請辦理施工許可”“我想開面館(公司)”“我想開設崗位中介服務”等10個套餐內容事宜接近公司和人民群眾具體必須,解決了公司和人民群眾做事原材料繁雜、奔波頻次多、等待的時間長的難題,獲得公司和人民群眾一致認同。
八 “渝快辦”助推疫情防控相關狀況
疫情防控期內,借助“渝快辦”政務服務綜合服務平臺,自主創新打造出“竭盡全力,堅決打贏疫情防控狙擊戰”欄目,立即對外開放公布中間布署、重慶市行動、防控知識、避謠專題講座、熱線電話資詢等內容,順向正確引導輿論宣傳。在欄目發布包含“肺炎疫情清查”“建設銀行智慧小區管理系統”“疫期中小型企業情況迅速調研”“新冠肺炎病人同行程查詢”等12項疫情防控作用并不斷提升升級,為政府部門、公司、本人出示多方位疫情防控服務項目。在其中,肺炎疫情清查作用已助推在渝6.52萬多名協管在小區精確清查,清查總數提升740數萬人。發布“渝康碼”,完成新冠肺炎篩選亮碼作用,讓普通百姓身心健康亮碼在“渝快辦”完成。
九 電子證照運用狀況
2020年,“渝快辦”電子證照類型由4類提升至21類,電子證照審簽總數超出一億,擴展了憑醫療保險電子憑證二維碼就醫拿藥、電子身份證掃二維碼核實住賓館等電子證照應用領域。
認知度最大的十個電子證照
市人民政府政策研究室相關責任人表明,歷經近些年的探尋實踐活動,“渝快辦”政務服務綜合服務平臺持續迭代升級,在網上政務服務中心工作能力持續提高,公司和人民群眾的幸福感、服務質量進一步提高。現階段,“渝快辦”已基礎產生“12345”政務服務中心管理體系架構(即:一個總體目標,政務服務中心更高效率、做事感受更開心;2線結合,線上與線下服務項目結合;“3總”精準定位,全省社會管理創新和公共文化服務的在網上“總門戶網、總服務平臺、總樞紐”;4端協作,pc端、手機端、自助服務終端、服務廳對話框端作用相輔相成、協作服務項目;5級全線貫通,我國、市、縣區、鎮街、村社五級基礎完成網絡通、數據通、業務通),為促進政務服務中心網上“一網通辦”、線下推廣“一窗綜辦”確立了牢靠的基本。
2020年8月,國家總理李總理在重慶市調查時關注“渝快辦”:這一姓名獲得好,經營環境優劣,需看公司和人民群眾做事是不是開心,并對重慶市發布的一般企業開辦只需1天、零成本申請辦理,24小時“不打烊”等政務服務中心表明贊譽。
據統計,近些年,“渝快辦”依次喜獲“2018年度我國‘互聯網技術 ’技術創新綜合服務平臺”頭銜、“2020政府信息化非凡榮譽獎”、重慶“2020互聯網大數據智能化系統運用十佳實例”,變成重慶推動“互聯網技術 政務服務中心”的一張靚麗個人名片。
鄂ICP備12009549號 版權所有:湖北新美廣告有限責任公司 地址:武昌丁字橋
聯系電話:13807210624 15871688830 400-6060-805 技術支持:湖北新美廣告有限責任公司 [管理]