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羅先生家住江北觀音橋,患有多年胃病和高血壓。春節(jié)期間,他來江津親戚家拜年,在親戚家樓下的藥店購買高血壓藥時(shí),藥店銷售人員推薦了一種叫鹿茸補(bǔ)血顆粒的保健品,宣傳可以治好胃病,并承諾不滿意可以退款。
多年深受胃病折磨,羅先生多方求醫(yī)也無法痊愈。當(dāng)日,他花了4075元錢購買5盒保健品。服用三周以后,羅先生的胃病癥狀依然無法減輕。后來,他找到了藥店工作人員,要求兌現(xiàn)“不滿意可以退款”的承諾,但藥店以銷售人員不在江津為由不予退貨。
于是,羅先生投訴到了區(qū)消委會。區(qū)消委會工作人員了解情況后認(rèn)為:首先,藥店銷售人員進(jìn)行了虛假的宣傳,保健品的全稱叫保健食品,不能宣傳可以當(dāng)做藥物來治療疾??;其次,藥店既然做出了承諾,不滿意可以退款,消費(fèi)者不滿意的情況下理應(yīng)退款。通過對經(jīng)營者宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策,最終雙方達(dá)成協(xié)議,羅先生退回未使用的保健品4盒,經(jīng)營者共退還消費(fèi)者羅先生貨款3260元。
區(qū)消委工作人員提醒廣大市民,在購買保健品時(shí)不要輕信保健食品功效宣傳,選購時(shí)務(wù)必注意維權(quán),做出購買決定前盡量征求家人意見。
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