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據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)階段,湖州市絕大多數(shù)人民群眾根據(jù)健康湖州微信公眾平臺、APP等方式就可以便捷、便捷地掛號預約,可是有一些老人存有不容易應用智能機、不容易在網(wǎng)上掛號預約等狀況。為了更好地積極主動推動“最多跑一次”,2020年該地積極主動補足智慧醫(yī)療服務項目薄弱點,擴展健康湖州綜合服務平臺的線下推廣服務項目作用,發(fā)布了12320健康湖州服務電話?,F(xiàn)階段已啟用人力掛號預約、診療正風肅紀監(jiān)管與舉報、公共衛(wèi)生服務資詢、精神衛(wèi)生資詢四項服務項目作用。
該熱線電話根據(jù)虛似電話總機的方式,群眾只需撥通“12320”,就可中國聯(lián)通到全省每個醫(yī)療服務企業(yè)。除開掛號預約,群眾假如在就診全過程中,對各個醫(yī)院門診健康服務全過程中的臨床合理用藥、服務質(zhì)量不滿意,或是有醫(yī)護人員搶紅包、采購回扣,都能夠根據(jù)該熱線電話開展投訴。此外,該熱線電話還承擔解釋各種資詢,如對醫(yī)院門診做事步驟不清楚,疫苗接種、犬傷處理、流行性感冒、肺結核等呼吸道傳染病層面有什么問題,心里健康層面存有困惑,只需在上班時間撥通12320,按必須挑選相對的按鍵,電話那頭就會有各醫(yī)療服務企業(yè)技術專業(yè)的精英團隊為您處理衛(wèi)生健康層面的難點。
“根據(jù)一鍵審理、首問承擔,構建起群眾與大家中國聯(lián)通的綠色通道政策,合理處理群眾在就診全過程中、在生活起居中急需解決處理的實際難題?!?a href="http://www.zzkailai.com/news-zjningbo.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">寧波市衛(wèi)健委有關責任人詳細介紹, 現(xiàn)階段該熱線電話已在5家地市級醫(yī)院門診和安吉縣中心醫(yī)院實施,接下來將逐漸在全省范疇內(nèi)拉開。
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