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昨日,北京鏈家在“誠實守信北京市”3·15晚會節目喜獲“承擔責任的誠實守信服務承諾公司”,刷屏微信朋友圈。
走入這幾個顧客的歷經,便能詮釋了殊榮身后,北京鏈家與2.六萬藝人經紀人的勤奮努力!
“舒心服務承諾,要我了解了鏈家地產!”
房產過戶后突發性滲水,北京鏈家立即執行舒心服務承諾,小區業主于223顧客座談會力贊鏈家地產用戶評價!
“沒有比我的房子更難鑿的了!”在北京鏈家223顧客日座談會上,孫某說:“藝人經紀人和檢修老師傅都特別好,我對鏈家地產的售前服務、售中、售后維修服務都尤其令人滿意!”
時間上溯2020年9月,小區業主孫某根據鏈家地產房產出售,并在十幾天后成功產權過戶。因為孫某購買的房地產沒法立即拿房,因而與顧客達到了返租買賣房子的承諾。
返租期內,房子樓底下意見反饋發生滲水狀況。孫某根據交易量藝人經紀人,立即向北京鏈家申請“房屋漏水,質保賠償”舒心服務承諾履行合同。經商議檢修時間與花費后,滲水狀況獲得立即處理,花費也在檢修期內立即付款至孫某帳戶。
“這件事情要我了解了鏈家地產。”在223顧客日座談會上,孫某那樣描述用戶評價對公司的必要性,“拋向的石子兒是一個,泛起的漪漣是一片。顧客的認同是對職工最好是的鼓勵,也是鏈家地產不斷發展趨勢的關鍵要素之一。”
“掩藏十年的借款,鏈家地產給我解決了!”
產權過戶后發覺新房子掩藏十年未繳采暖費,北京鏈家舒心服務保證解三方之戰!
“在二手房交易中,物業管理采暖扣費的難題較為多發,最好是提早到供熱公司將新任小區業主以前有沒有扣費都查清晰,并讓小區業主提供還款證明。”北京鏈家藝人經紀人小井提示道。
小井的顧客商女性下決心得換一套房屋。本來找房子、看房子、買賣的全過程都十分成功,眼見就需要住進花銷了六百萬的新房子了,可去申請辦理物業管理交割時卻被告之:房屋十年前的小區業主欠了一筆13000多元化的采暖費,必須補繳后才可以申請辦理改名……
商女性又氣又急,就跟賣她房屋的小區業主章老先生商議。可章老先生也感覺誣陷,彼此各執一詞,因此爭執的不相往來,乃至還鬧到公安局。
原先,章老先生在十年前買下來這套房屋做物業管理交割時,原小區業主口頭上表明沒有扣費,但沒有取出一切證實,供熱公司層面都沒有提示扣費。
因此,商女性在微信里跟鏈家地產藝人經紀人小井溝通交流過去了好幾回。小井線上上遞交了北京鏈家舒心服務保證中“物業管理扣費 損害先墊款”的賠償申請辦理。一個月后,商女性取得了北京鏈家賠償的13000多元化采暖費,損害獲得了賠償。
“鏈家地產要我進一步感受到‘房事無大小’!”
買賣后發覺房屋有“空戶”一度陷困局,鏈家地產藝人經紀人2個月不斷溝通交流終說動小區業主將戶口遷移,顧客贊美鏈家地產服務項目“房事無大小”!
“99%的顧客很有可能也沒有遇到過一樣的狀況,但鏈家地產給我解決了!”
小區業主孫先生于2020年2月在北京鏈家交易量居間交易,買賣后查看買下來的房屋留出前小區業主戶籍,藝人經紀人數次溝通交流公安局戶口科公安民警出示前小區業主電話,掌握到前小區業主無從落戶口,戶下沒房一人獨居生活。
溝通交流中,藝人經紀人提議前小區業主將戶籍落在子女戶下,但掌握到前小區業主因年青時家庭矛盾,孩子不認爸爸,不同意落戶口,狀況一度僵持不下。
無可奈何下,商業圈主管和藝人經紀人數次溝通交流前小區業主,并試著與前小區業主孩子積極主動聯絡。根據交涉,承諾賠償前小區業主孩子一萬塊錢。在十余次的不斷溝通交流以后,總算取得成功在2020年7月份與顧客、前小區業主,前小區業主孩子,一同前去公安局將戶口遷移,顧客小區業主對于此事十分令人滿意,小區業主到門店送錦旗表示感激。
“處理方式中,藝人經紀人基本上每星期都幫我意見反饋進展。2個月的時間,太數次融洽和溝通交流。之后才知道,他還給我墊款了幾萬元。”小區業主孫先生說,“這件事情要我感受到,鏈家地產合同書沒有小合同書。在鏈家地產,房事無大小!”
自2001年自主創業之際,北京鏈家便試著以多種措施提高買房安全防范措施和服務項目感受,為顧客出示安全性值得信賴的服務項目。
從“免交看房租費”到“免電話銷售,擾一賠百”,好幾個領域“初次”發布的舒心服務保證身后,均是每一位貫徹誠實守信與義務的子子孫孫鏈親人衷于地恪守。
很多年來,在舒心服務保證履行合同層面,北京鏈家敢服務承諾、真賠償,還著眼于根據標準規章制度、學習培訓顛覆式創新、按時抽樣檢驗等,不斷塑造藝人經紀人的危機意識與專業服務質量,推動藝人經紀人持續發展。
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