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當天7時50許，接警工作上的公安民警胡凡、鋪警吳健開車經過黔江區交南街觀青山綠水道路時，發覺有一位老人躺在馬路上，邊上站著幾名人民群眾，但都害怕往前相助。
見此場景，公安民警馬上泊車查詢，發覺老年人躺在地面上，沒法一切正常溝通交流。公安民警在第一時間拔打過急救中心電話，并向區局指揮系統作了報告。等待醫務人員的全過程中，公安民警輕輕地握緊老人的手，根據手掌心的溫暖，時刻告知老年人：“我是警察，我陪在你身邊，不要害怕。”另外，鋪警吳在世周邊指引往日車子降速避讓，提示人民群眾不必看熱鬧，維持周邊室內通風，避免出現二次傷害。
在守候老年人等候急救中心車期內，公安民警根據周邊人民群眾獲知，老年人名字叫做楊某某某，年近七旬，是觀青山綠水周邊的住戶，因踩滑跌倒在馬路邊。急救中心車趕來當場后，在醫師的具體指導下，公安民警會與城北民警，幫助醫務人員將老年人抬到了急救車。
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