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當(dāng)今,黨史學(xué)習(xí)文化教育正廣泛開展。韶關(guān)市稅收單位把為經(jīng)營者交費(fèi)人辦好事,持續(xù)提高經(jīng)營者交費(fèi)人幸福感做為推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)文化教育的有效途徑,持續(xù)提升稅款服務(wù)項(xiàng)目和稽查,進(jìn)一步辦完便民事實(shí)。4月1日,國稅總局韶關(guān)市稅局公布2021年韶關(guān)市版 我替經(jīng)營者交費(fèi)人辦好事暨便民辦學(xué)校稅春風(fēng)行動(dòng) 100條對策。韶關(guān)市在延用廣東稅局發(fā)布的10大類30項(xiàng)100條便民辦學(xué)校稅對策的基本上,自主創(chuàng)新優(yōu)化了 擴(kuò)展稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師管理方法范疇 打造出 稅了解 直播房間 自主創(chuàng)新綜合執(zhí)法方法 等6條具備韶關(guān)市特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目措施,促進(jìn)便民辦學(xué)校稅春風(fēng)行動(dòng)廣泛開展,推動(dòng)韶關(guān)市經(jīng)營環(huán)境提升升級。
人民群眾需求回應(yīng)快 服務(wù)項(xiàng)目更健全
服務(wù)水平一直是經(jīng)營者交費(fèi)人關(guān)心的難題之一。為精確定位和回應(yīng)經(jīng)營者交費(fèi)人的服務(wù)項(xiàng)目要求,廣東稅局于2017年在全國各地首先運(yùn)行稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師新項(xiàng)目。2021年,我省稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師示范點(diǎn)由五個(gè)市拓展到14個(gè),韶關(guān)市稅局做為年度項(xiàng)目執(zhí)行企業(yè)和試點(diǎn)區(qū)。
2020年,大家承攬 廣東省稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師 管理方法每日任務(wù),突顯搭建以稅收專業(yè)服務(wù)組織 等第三方組織 為行為主體的體驗(yàn)師團(tuán)隊(duì),擴(kuò)展 廣東省稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師 范疇,探尋健全工作方案,依據(jù)體驗(yàn)師意見反饋的意見與建議改善健全服務(wù)項(xiàng)目商品。 韶關(guān)市稅局稅務(wù)服務(wù)管理中心責(zé)任人表明。
對于經(jīng)營者體現(xiàn)的 新辦經(jīng)營者 套餐內(nèi)容式 服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)查詢時(shí)間長 的難題,韶關(guān)市稅局融合服務(wù)項(xiàng)目資源,推行 一窗 審理后臺管理運(yùn)轉(zhuǎn),并與銷售市場監(jiān)督管理局融洽溝通交流,在開張階段一次性告之新辦公司稅金事宜申請辦理引導(dǎo) 近年來,對于經(jīng)營者交費(fèi)人明確提出的意見和建議、要求需求及其體驗(yàn)師們意見反饋的伴隨難題、困擾、堵點(diǎn),稅收單位在第一時(shí)間將難題再歸類、再整理,立行立改、邊整邊改,為經(jīng)營者交費(fèi)人帶去更方便快捷更提升的稅務(wù)服務(wù)新感受。據(jù)調(diào)查,新辦經(jīng)營者稅金業(yè)務(wù)流程線下推廣申請辦理階段共降低了5項(xiàng),申請辦理均值用時(shí)從大半天減少至三十分鐘,伴隨交費(fèi)便捷度大幅度提高。
除此之外,韶關(guān)市稅局自主創(chuàng)新打造出 稅了解 直播房間,不斷對于經(jīng)營者交費(fèi)人關(guān)注關(guān)心的現(xiàn)行政策關(guān)鍵、實(shí)際操作難題、資詢網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)發(fā)布系列產(chǎn)品視頻課堂,另外自主創(chuàng)新發(fā)布 稅了解 學(xué)館系列產(chǎn)品1分鐘小視頻,充分利用新媒體矩陣開展普遍營銷推廣,提高線上輔導(dǎo)質(zhì)效。近年來,進(jìn)行個(gè)人所得稅主題風(fēng)格直播間2場,研發(fā)支出加計(jì)政策措施(所得稅)1場,所得稅年度匯算清繳新政策及報(bào)表修定2場,納稅信用專業(yè)知識1場,超出2萬人在線播放直播間;相繼發(fā)布非稅收入、電子器件增值稅專票系列產(chǎn)品 稅了解 學(xué)館小視頻,選用rap、劇院等風(fēng)趣有意思方法解讀稅金現(xiàn)行政策和系統(tǒng)軟件實(shí)際操作,遭受經(jīng)營者五星好評,進(jìn)一步放亮了 稅了解 宣傳策劃知名品牌。在精確宣傳策劃指導(dǎo)的扶持下,經(jīng)營者交費(fèi)人足不出門就可以嫻熟進(jìn)行網(wǎng)上伴隨交費(fèi),伴隨經(jīng)濟(jì)成本進(jìn)一步減少。
歸類服務(wù)項(xiàng)目解難點(diǎn) 提質(zhì)又提質(zhì)增效
前不久,韶關(guān)市稅局與廣東省韶鋼松山股權(quán)有限責(zé)任公司等6戶大型企業(yè)簽署了《大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)協(xié)議》,為公司出示一系列暖心人性化稅務(wù)服務(wù),協(xié)助公司處理各種艱難。
近些年,韶關(guān)市稅局在自主創(chuàng)新大型企業(yè)人性化稅務(wù)服務(wù)方法,合理提高公司的滿意率和幸福感左右足了時(shí)間。立足于稅款職責(zé)不斷進(jìn)行 大企小助手月悅行 主題活動(dòng),融洽處理大型企業(yè)重特大繁雜稅收需求,提高稅收優(yōu)惠政策實(shí)行可預(yù)測性。自主創(chuàng)新打造出并不斷推進(jìn) 稅企親清微信朋友圈 人性化稅務(wù)服務(wù)品牌文化建設(shè),構(gòu)建了 四級立式聯(lián)系 體制,完成線下推廣、云空間、要求、服務(wù)項(xiàng)目、點(diǎn)評 五個(gè)方面的連接 ,根據(jù)與大型企業(yè)簽署人性化稅務(wù)服務(wù)協(xié)議書,搜集公司人性化涉稅金要求,立即融洽處理公司人性化涉稅金事宜,精確高效率服務(wù)項(xiàng)目大型企業(yè),搭建稅企協(xié)作共治新機(jī)遇。
假如說服務(wù)項(xiàng)目知名企業(yè)是 量身定制 式的自主創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目方法,那麼搭建各種經(jīng)營者交費(fèi)人廣泛可用的中心城區(qū) 十分鐘 辦稅服務(wù)圈,探尋打造出全省稅金業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上集中化審理的伴隨方式,促進(jìn)地區(qū)均衡發(fā)展趨勢也是另一項(xiàng)強(qiáng)有力措施。坐落于武江區(qū)的 稅銀互融 5G伴隨微廳于2020年11月24日開啟,根據(jù) 稅銀互融 一體機(jī),借助5GWifi信號全覆蓋的 V-tax 遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)可視化自助式伴隨系統(tǒng)軟件,讓經(jīng)營者提升間距與時(shí)光的限定,完成與稅收工作人員遠(yuǎn)程控制 零距離 溝通交流。目前為止,該微廳為周邊經(jīng)營者交費(fèi)人申請辦理稅金業(yè)務(wù)流程近兩千元筆。
稽查消費(fèi)者維權(quán)顯溫度 便民利民增添力
進(jìn)一步提升稅收稽查方法是提升經(jīng)營環(huán)境的重要舉措。韶關(guān)市稅收單位在2020年的便民辦學(xué)校稅春風(fēng)行動(dòng)中,自主創(chuàng)新綜合執(zhí)法方法,合理應(yīng)用正面教育、提醒提示等軟性稽查方法,用好用熟法制稅收合議規(guī)章制度,在行政復(fù)議程序流程前解決稅收異議,讓稽查不僅有幅度又有溫度,保證寬嚴(yán)相濟(jì)、罪刑法定融為一體,剛?cè)嵯酀?jì)推動(dòng)管理方法更為科學(xué)研究。
據(jù)了解,合議制是韶關(guān)市稅局在日常稅款稽查全過程中根據(jù)合議方法處理稅收優(yōu)惠政策了解不一致、稅款稽查不統(tǒng)一等難題的工作規(guī)范。自2018年8月實(shí)行至今,韶關(guān)市稅收單位借助合議團(tuán)隊(duì)力量,處理稅收優(yōu)惠政策實(shí)行疑難問題異議難題,內(nèi)容包含所得稅、增值稅等好幾個(gè)稅收,涉及到違法建筑買賣是不是繳稅等多種類型網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)難題難題,現(xiàn)階段共處理17個(gè)異議難題,2020年稅收行政裁決起訴案子同比減少63.33%,法制化稅款經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步提升。
韶關(guān)市稅局稅務(wù)服務(wù)管理中心責(zé)任人表明,在事后推動(dòng)全過程中,韶關(guān)市稅局將融合全國各地稅收宣傳月主題活動(dòng),立足于經(jīng)營者、交費(fèi)人具體要求,推進(jìn)稅收體驗(yàn)師、5G伴隨廳運(yùn)用等積極探索,進(jìn)一步將 春風(fēng)行動(dòng) 進(jìn)行狀況做為 我替人民群眾辦好事 的栩栩如生實(shí)踐活動(dòng),并做為打造出與 雙區(qū) 對接的經(jīng)營環(huán)境的重要舉措。推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)流程更強(qiáng)結(jié)合,辦完便民事實(shí),助推公司發(fā)展,完成四季輕拂便民風(fēng)民俗,讓經(jīng)營者、交費(fèi)人具有更為豐富的幸福感和滿足感。
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