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本月8日起,常州經開區開設一個新頁面,關鍵職責便是搜集“辦不到的事”。
這一對話框,建在常州經開區政務服務中心服務廳,被起名叫“零號對話框”,作用是讓一切常見問題在這兒被清零。
由于要具有“難題清零”功效,因此 ,這一對話框另外也有審核業務流程資詢、證明文件數據信息出示、接納風格效率舉報等有關職責。
常州經開區融合黨史學習文化教育“我來為人民群眾辦好事”社會實踐活動,制定頒布相關計劃方案,自主創新開設“零號對話框”,明確提出“讓一切審核事宜由‘零號對話框’兜底,讓一切常見問題在這兒歸零”,為在做事全過程中碰到各種各樣“疑難病癥”的公司、人民群眾出示專業服務項目。
公司、人民群眾碰到“辦不到的事”,能夠立即到“零號對話框”體現。
新聞記者掌握到,“零號對話框”配置了系統化工作人員團隊。這支團隊,由審核業務流程上級領導和業務流程技術骨干構成。該對話框對公司、基層反映的“應辦未辦理”事宜,接訴即辦,另外運行監管責任追究,搜索緣故,積極主動整頓;對“很不好辦”事宜,提升與有關部門溝通協調,特惠處理;對“應急辦”事宜,融洽申請辦理單位,運行翠綠色審核安全通道,特事特辦;對“不可以辦”事宜,經論述確屬不可以申請辦理的,搞好表述疏通工作中,并進行服務支持,一旦變為能辦,立即積極聯絡公司、人民群眾。
新聞記者在該對話框見到,為降低審核所需證明文件,“零號對話框”選用人力聚集方法,從各單位信息管理系統中啟用證明文件,示范點選用“無證實情景”申請辦理。對被納入示范點情景的證明文件,不會再規定申請者出示,改為審核對話框向“零號對話框”申請辦理審查。根據數據信息聚集互換,原先要公司、人民群眾出示的紙質材料變成了工作員的電子器件運轉,對話框的審核階段變成了內部的審查步驟。
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