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近日,西安市一飛機場,飛機延誤造成大量旅客停留,在其中不缺八九十歲的旅客。許多人商議未果后,一位女旅客尋找飛機場工作員溝通交流,她搬離民用航空有關法律條款,規定航空公司“處理吃住,給與經濟發展賠付,幫助完全免費退改簽,分配補班飛機航班”,合情合理地提出要求。
這名女旅客的消費者維權視頻迅速在互聯網上流傳開來。最重要的緣故,自然是她在飛機場工作員眼前,理智而又無失文明禮貌的姿勢,令人贊美,令人欽佩。
但平靜下來想一想,又感覺不是滋味。最先是由于想想想,自身毫無疑問做不到像這名女性一樣,能條理清晰、有邏輯性地把消費者維權的大道理說得一清二楚。這不僅是自己的演講口才難題,只是她提及的許多信息內容,我壓根不清楚。若是在飛機場碰到相近狀況,我大概率只有怔怔立在那邊。
次之,我還在飛機場工作員眼前也許都沒有這一份膽量和自信強詞奪理。回憶過去,但凡碰到飛機延誤的狀況,雖然心里一千個一萬個不情愿,但工作員一招乎,因為我只有把怨恨咽到肚里,老老實實地跟隨走,絕害怕有二話。
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