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圖為坐落于梁平千里竹海旅游度假村核心區的重慶梁平區竹山鎮獵神村,該地是重慶鄉村振興地市級綜合性實驗示范村、重慶智慧景區農村示范村。高小軍攝(人民圖片)
某文旅產業高新科技有限責任公司的“一碼游貴州省”產業生態圈智慧景區服務平臺。新京報記者 陶 亮攝
網上預約門票費,掃二維碼就可以進到旅游景區;用上旅游景區智能化導視系統,去玩線路大大的提升;沉浸式體驗炫酷游戲玩法,更新你的度假旅游感受……近些年,5G、互聯網大數據、人工智能技術、虛擬現實技術等新科技在旅游服務業深層次運用。中國旅游業研究所等公布的《全國“互聯網 旅游”發展報告(2021)》表明,“互聯網技術 ”已變成大家度假旅游新情景、智慧景區新機遇,我國在線旅游平臺消費總金額已達萬億。“十四五”總體規劃明確提出,深層次發展趨勢大家度假旅游、智慧景區,自主創新度假旅游產品體系,改進度假旅游消費感受。權威專家覺得,以智能化、數字化、智能化系統為特點的智慧景區正邁入新的發展趨勢機會。
“碼”上了解:
游玩攻略輕輕松松把握
“5年前我北京游玩,那時候很多旅游景區的售票點都是有排著很長的隊伍的游人。2020年再說,去北京故宮、北京頤和園等著我都先在網上預約,隨后掃二維碼進園,排長隊時間大大減少,游玩通暢多了。”來源于廣西省的游人孫先生對北京游玩新感受不斷關注點贊,“在旅游景區還能享有線上導視系統解讀服務項目,既便捷又有創意。例如用北京頤和園微信公眾號,能夠聽西堤、南湖島、文昌市院、諧趣園等旅游景點的語音講解,假如想深入了解‘東宮門的橫匾里藏著什么秘密’‘十七孔橋的觀景平臺方式 ’,能夠根據‘頤起聽’視頻語音導視系統商品掌握精彩紛呈栩栩如生的關鍵點。”
2020年“五一”期內,文旅部規定全國各地旅游景區旅游景點執行門票費預定規章制度,正確引導游人分次入場、避峰游玩,將總流量監管大關外置。為兼具疫情防控和游人感受,游玩景點“預定制”正加快普及化。陜西省師范學校度假旅游教務長白凱接納訪談時表示,“預定制”使旅行目的地毛主席的接待工作更為井然有序穩定進行,使游人的交通出行整體規劃更為科學規范,能夠合理提升度假旅游質量。
依靠數據管理平臺,實時監測預定總數、日游客量、瞬間承載能力等已是旅游景區常態化。比如,江蘇省南京珍珠泉景區根據道閘機、客流量檢測攝像頭,即時把握在園游人數據信息,保證旅游景區安全性井然有序。為了更好地防止太多的游人在同一個旅游景點集聚,浙江縉云仙都風景區網絡信息中心根據400個監控攝像頭開展人工流產相對密度檢測。游人根據旅游景區官方網微信公眾號,能夠即時獲得精準定位,依據本身要求整體規劃導視系統線路。
“現階段,智慧景區發展趨勢最好是的是互聯網大數據對人工流產的剖析和判斷運用。”中國社科院研究者戴學鋒覺得,根據對行動軌跡、消費趨向、服務項目愛好等細分化數據的分析,能夠豐富多彩產品體系、精準配對服務項目,助推景區經營管理、旅游營銷和公共文化服務等。如貴州省發布產業生態圈智慧景區服務平臺——一碼游貴州省,運用互聯網大數據、5G直播間、新零售、區塊鏈技術等技術性,將旅游信息、產品與服務開展多層次的散播。據了解,目前為止,“一碼游貴州省”已百度收錄貴州數家A級景區、酒店餐廳、文化藝術展覽館、餐館、精典線路、攻略大全手冊等信息內容數據信息。
“云”游四方:
新興科技施展才能
從網上預定到“一碼游一地”,從網上消費到互聯網營銷,“互聯網技術 度假旅游”為游人給予了多樣化感受和服務項目。近些年,福建平潭縣“藍眼淚”園林景觀在社交網絡平臺、短視頻app上爆紅。據了解,平潭縣協同驢媽媽、梨視頻、去哪等服務平臺,數次發布“追淚”直播間等主題活動。“根據直播間的方法,大家當場向觀眾們演試怎樣花樣‘追淚’,關鍵聚焦點游人感受,加重平潭旅游記憶力點,提高平潭旅游五星好評度、吸睛率。”平潭縣綜合性試驗區度假旅游與文化藝術體局有關責任人說,直播間主題活動收看人數總計超兩億,300多萬人參加話題討論互動交流。除此之外,平潭縣還借助百度地圖導航發布“聰慧追淚”系統軟件,運用互聯網大數據等技術性,將“藍眼淚”園林景觀廣播與度假旅游交通出行服務項目緊密結合,打造出集吃、住、行、游、娛為一體的智慧景區旅游景區。
權威專家表明,根據直播技術,充分發揮網上溝通交流互動交流、引客匯客、精準投放等優點,能夠引導線上客戶轉換為現場感受、線下推廣消費。在直播經濟推動下,各種旅游企業、旅游景點、旅游家等陸續進行網絡主播營銷推廣業務流程。據了解,2020年新浪微博旅游直播播出超出4萬場數,新浪微博度假旅游直播在線量超出20億人數。
“游人在度假旅游全過程中,一個是擴大開放的要求,另一個是多元化的感受,度假旅游必須跟智能化融合,來給予不一樣的商品。智能化能夠提升游人的感受體會。”中南財經大學數據研究院實行校長盤和林接納訪談時表示,電子信息技術助推文旅融合,能夠將民俗文化打造出為更為聰慧化、低齡化的文化藝術綠色生態,提升度假旅游在時間和空間上的限定,產生大量有創新能力的文旅產業拓寬情景。
在光與影的奇特變幻莫測中,偶遇冰川時代的動物朋友——河南省銀基國際性旅游度假村的沉浸式體驗3d全息投影互動交流飯店內,文旅產業藝術創意與數字科技撞擊出的新感受讓人看好。據了解,該度假區還引入無人飛機紅警快捷鍵演出、VR互動體驗、數據多媒體系統游戲娛樂館、3d全息投影“生命樹”等,遭受許多游人的鐘愛。
把握住壓根:
提高網絡口碑是重要
為助推旅游景點加速企業戰略轉型,促進旅游業高質量發展,一系列目的性措施正不斷落地式。2020年11月30日,文旅部、發改委等十單位協同下發的《關于深化“互聯網 旅游”推動旅游業高質量發展的意見》,明確提出到2022年,完工一批智慧景區旅游景區、度假區、城鎮和大城市;到2025年,我國4a級及之上旅游景點、省部級及之上旅游度假村基本上完成聰慧化轉型發展。2020年3月22日,發改委、國家網信辦公布的《加快培育新型消費實施方案》強調,加速文化創意產業和旅游業企業戰略轉型,制訂智慧景區旅游景區基本建設手冊等。
積極推進智慧景區實際分兩步走?據文旅部有關責任人詳細介紹,“十四五”階段,我國將分三塊內容積極推進智慧景區基本建設:一是推動智慧景區旅游景區基本建設。促進完成國有制旅游景點于2021年底前所有給予網上預約訂購服務項目;二是標準正確引導智慧景區公共文化服務數據平臺發展趨勢。在為老人等特殊群體保存線下推廣服務項目的基本上,開發設計專業的應用軟件和頁面,提升應用感受;三是培養業態創新新模式。根據促進旅游景區、歷史博物館等發展趨勢網上智能化感受商品,讓文化和旅游資源依靠電子信息技術“活起來”,培養云旅游、云演出、云游戲娛樂、直播云、云展覽會等業態創新,打造出沉浸式體驗度假旅游感受新情景。
伴隨著我國對“互聯網技術 度假旅游”適用幅度進一步增加,將來中國旅游業的智能化發展趨勢將加速加速。“現階段,中國旅游業產業鏈遭遇聰慧化轉型發展的極大機遇。”攜程網集團公司CEO孫潔覺得,智慧景區、智慧酒店、智能化基本建設、網約導游等,都是會變成將來旅游服務業發展趨勢的發力點。
也是有專業人士強調,近些年,許多旅游景區的智能化系統水準有一定的提高,但一定水平上還存有“重基本建設、輕經營”“重技術性、微網頁”“重臉面、輕成效”等難題。促進智慧景區并不是為了更好地讓旅行目的地看上去更有現代感,只是要提高游人的舒適感、滿意率,促進旅游管理提速增效升級。“從業人員在推動智慧景區全過程中不能忘記這一初心。”有權威專家表明。
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