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網(wǎng)上+掌上 輔導(dǎo), 非接觸式 辦稅優(yōu)體驗(yàn)
采取 網(wǎng)上+掌上 ,辦稅繳費(fèi) 不見(jiàn)面 的方式,積極拓展 非接觸式 辦稅繳費(fèi)服務(wù),繳費(fèi)人納稅人可從電子稅務(wù)局、個(gè)人所得稅APP、自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端、稅務(wù)局官方網(wǎng)站、稅務(wù)局微信公眾號(hào)、12366納稅服務(wù)熱線等 非接觸式 渠道網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦稅,納稅人繳費(fèi)人足不出戶就可以自主辦稅繳費(fèi)。2021年1至5月,通過(guò)宣傳和輔導(dǎo) 非接觸式 辦稅,辦稅服務(wù)廳共受理電子稅務(wù)局申請(qǐng)業(yè)務(wù)7400余筆,納稅人網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票共6000余筆。
簡(jiǎn)化流程,提速增效解難題
全方位優(yōu)化大廳建設(shè),精簡(jiǎn)窗口設(shè)置,開(kāi)設(shè)綠色通道。負(fù)責(zé)簡(jiǎn)事易辦業(yè)務(wù),優(yōu)化辦理辦稅繳費(fèi)相關(guān)涉稅事項(xiàng),讓納稅人享受 即辦即走 辦稅體驗(yàn)。窗口辦稅總體壓縮率達(dá)到70%,辦稅等位時(shí)長(zhǎng)大幅縮短至5分鐘,日常主要涉稅業(yè)務(wù)都能在線上辦理,靈活開(kāi)設(shè)窗口特事特辦,分期分批辦理特殊事項(xiàng)。
回應(yīng)訴求,貼心服務(wù)顯溫度
辦稅服務(wù)廳共設(shè)置延時(shí)服務(wù)登記臺(tái)賬、首問(wèn)責(zé)任制登記臺(tái)賬和預(yù)約辦理登記臺(tái)賬,遇到納稅人需要緊急辦理業(yè)務(wù)的特殊情況,主動(dòng)為納稅人提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。從區(qū)塊鏈發(fā)票和電子專票上線以來(lái),辦稅服務(wù)廳共輔導(dǎo)819家納稅人完成區(qū)塊鏈發(fā)票開(kāi)具和300多家納稅人完成增值稅電子專用發(fā)票開(kāi)具,為不會(huì)操作、無(wú)開(kāi)票設(shè)備的大部分納稅人提供貼心服務(wù),為納稅人排憂解難。2021年1至5月,共預(yù)約辦稅131戶次,延時(shí)服務(wù)74戶次,實(shí)名辦稅業(yè)務(wù)2022筆。最高開(kāi)票限額行政許可審批最快0.5天完成,讓納稅人繳費(fèi)人人真切感受到稅務(wù)人的貼心服務(wù),贏得了納稅人的贊許。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 解難題, 一對(duì)一 優(yōu)服務(wù)
6月1日起,國(guó)家稅務(wù)總局推行財(cái)產(chǎn)和行為稅合并申報(bào)。楚雄市稅務(wù)局通過(guò)電話、稅企微信群、遠(yuǎn)程辦稅協(xié)作、電子稅務(wù)局、上門輔導(dǎo)等方式, 點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 解決疑難問(wèn)題, 一對(duì)一 進(jìn)行納稅輔導(dǎo),確保納稅人懂政策會(huì)操作,有序推進(jìn)財(cái)行合并申報(bào)順利實(shí)施落地,以減輕納稅人、繳費(fèi)人的申報(bào)負(fù)擔(dān)。
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