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走進連江縣行政服務中心辦事大廳,只見大廳導辦臺醒目位置上多了個窗口,窗口前擺著 辦不成事 受理服務窗口 的標志。
什么是 辦不成的事 ?連江縣行政服務中心管委會主任林書賢介紹,即辦事群眾線上或線下提交申請材料后,未能實現成功辦理、成功審批或群眾多次來到大廳有關業務窗口未能解決的問題。
辦不成事 窗口6月10日設立,當天便有群眾上門求助。
連江縣曉澳鎮百勝村民陳學鴻因 百勝縊蟶 地理標志產品年檢問題找到窗口工作人員。原來, 連江縣曉澳鎮百勝海水養殖協會 因故取消后, 百勝縊蟶 地理標志產品失去掛靠單位,導致今年的地理標志產品年檢無法進行,百勝村希望注冊 連江縣貝類養殖協會 進行掛靠。
若 連江縣貝類養殖協會 無法及時注冊, 百勝縊蟶 便會超過商標年檢的截止時間(6月30日)。一般情況下,該業務無法在年檢截止時間前辦完??h行政服務中心管委會了解情況后,立即啟動 辦不成事 受理服務窗口協調聯動機制。不到一周,相關證件就辦下來了,百勝村也順利在年檢有效期內遞交材料完成了商標年檢續期。
設置 辦不成事 窗口,主要是解決群眾反映的 疑難雜癥 和 急難愁盼 問題,最終目的是 事好辦 。 林書賢介紹,群眾辦不成事的情況各有不同,窗口負責把準 脈象 ,對癥下藥。
很難辦 的,組織相關窗口單位溝通、協調,一起 把脈 會診 ,在合法合規的情況下,尋找最佳解決方案,共同推進事項辦結; 不能辦 的,當場做好解釋疏導工作; 不給辦 或 拖延辦 的,及時監督問責。
在常規窗口辦理業務遇到困難,就可以找 辦不成事 服務窗口求助,相當于給我們多開了一條辦事渠道,辦理成功率肯定會更高。 連江辦事群眾陳小云說。
設立 辦不成事 窗口是連江縣學黨史、辦實事、優服務的又一創新舉措。
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