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江西省改善群眾就醫體驗
日前,省衛生健康委、省中醫藥管理局聯合發布《江西省改善群眾就醫體驗主題活動實施方案(2021-2023年)》,出臺28條舉措改善群眾就醫體驗,不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。
《方案》提出,2021至2023年,我省將利用3年時間,在鞏固改善群眾就醫體驗成果基礎上,進一步實施“五聚焦五提升”行動計劃,即聚焦等待體驗,提升就診效率;聚焦診療體驗,提升診療水平;聚焦人文體驗,提升行業形象;聚焦環境體驗,提升院容院貌;聚焦費用體驗,提升控費質量;重點面向四類特殊群體,落實關愛舉措,逐步形成新時代醫療服務新格局,推動醫療服務高質量發展。
《方案》以目標和問題為導向,聚焦群眾看病就醫的急難愁盼問題,以改善人民群眾看病就醫感受為出發點,提出改善群眾就醫體驗的28條舉措,包括:全面實施預約診療、實現分時段預約、加強門診號源管理、優化掛號及就診服務、推行入出院“一體化”服務、加快推進智慧服務、優化臨床路徑管理、探索日間手術服務、組建多學科診療團隊、健全院前醫療急救服務、擴大優質護理延伸服務、拓展藥學服務范圍、提升醫療安全質量、發揮中醫特色優勢、建立醫務社工制度、深入開展醫患溝通、優化醫院就醫環境、推進“營養食堂”建設、推進檢查結果互認、加強藥事管理、開展重大疾病救治工作、推進疾病應急救助工作、為老年人提供更加便利的就醫服務、為殘疾人提供更加便捷的就醫服務、為孕婦提供更加貼心的就醫服務、為兒童提供更加友好的就醫服務等,切實解決群眾看病就醫堵點、痛點和難點。
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