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25項“電話辦稅”功能分別是:“銀稅三方(委托)劃繳協議(簡稱三方協議)驗證”“企業數據同步補償(ITS) ”“增值稅小規模納稅人申報比對”“增值稅一般納稅人申報比對”“扣款失敗處理”“一照一碼戶登記信息確認”“一照一碼信息變更 ”“財務制度備案”“跨區域涉稅事項報驗”“文化事業建設費繳費信息報告”“跨區域涉稅事項延期”“增值稅普通發票代開申請”“建筑業項目報告”“無欠稅證明開具”“財產行為稅稅源信息變更”“管理員信息查詢”“主管稅務所信息查詢”“退稅流程查詢”“納稅人狀態查詢”“納稅申報記錄查詢”“欠稅情況查詢”“稅費種信息查詢”“社保數據查詢”“電子稅務局賬戶狀態查詢”“納稅信用等級評定結果查詢”。
據了解,12366納稅服務熱線是重慶12366納稅服務平臺的重要組成部分,12366納稅服務平臺還包括12366納稅服務網站,12366納稅服務APP、WAP和微信、支付寶12366智能咨詢小程序,包含納稅咨詢、納稅人學堂、在線互動、辦稅服務等功能。從2020年起,重慶稅務在全市范圍內開展二級12366納稅服務熱線建設,目前已覆蓋所有區縣,直接為轄區內納稅人提供精準政策解答和實務咨詢。
重慶市稅務局納稅服務處副處長周繼東表示,納稅人、繳費人關心關注的問題,就是稅務部門著力解決、優化服務的方向。接下來重慶12366納稅服務熱線還將進一步擴大電話辦稅功能范圍,將12366打造成“問、辦、查”三位一體的綜合智能服務平臺。
數據顯示,2020年重慶市12366納稅服務熱線共接聽來電91.6萬個,其中人工接聽53.1萬個,人工接通率為96.6%。
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