泉山區王陵社區二眼井社區服務大廳收到兩封按滿紅手印的特別“申請書”。社區書記第一時間趕到現場了解情況，多方協調，及時協商解決老百姓的急難愁事。
是什么事情讓居民聯名簽字又按“紅手印”？事情經過還得從轄區內的中樞44、45、46三棟散居樓及和平東巷的安全隱患說起。三棟樓是上世紀90年代建造的，基礎設施陳舊，路燈缺失，嚴重影響居民夜間出行，甚至還出現行人因此摔傷的情況，存在較大的社會治安和人身安全隱患。和平東巷地面坑洼不平，自來水管、水表常年“裸露”在外，冬
天水管凍裂，地面結冰，給居民生活帶來不便。居民曾向有關部門“求助”無果，因為老舊房屋無維修基金，路燈安裝需要電業部門，自來水管改造需要水務部門，路面建設需要建設、城管等多部門才能解決，涉及多方，協調困難，居民不知所措。
區政協委員、街道黨工委副書記王艷萍了解到居民之所盼、所急，立即行動起來，7月2日，社區牽頭組織召開協商議事會議，組織走訪相關職能部門和群眾，協調解決方案，并依托“有事好商量”協商議事平臺，邀請區政協委員、居民代表、職能部門負責人、協商議事會議成員以及水務、電業部門負責人召開協商議事會議。經過多方協商，達成了“居民拿一點兒，大家捐一點兒，社區文明專項經費出一點兒”的解決辦法，為三棟樓安裝樓道燈，整修路面并安裝路面照明燈，對自來水管道進行改修并做好保溫等工作。老百姓的“小事”也是“大事”，立說立辦，現場解決，協商現場響起長時間的掌聲。
7月3日，社區籌集資金5萬余元，經過4天加班加點施工，路燈亮了、小區路面寬敞潔凈了，困擾居民的愁心事得到了完美解決。
“有事找社區，協調找協商議事會議，他們行動快，善于協調各方關系，真能幫老百姓解決問題。”居民胡大爺樂呵呵地說。
二眼井社區是泉山區第一批基層協商議事平臺搭建的示范單位，從建平臺、選議題、組織協商、督辦協商的落實，到創新銜接社區治理工作，從社區全面建設的投入協商到事關老百姓切身利益的協商，把破解老百姓“疑難雜癥”放在第一位，及時邀請各方協商，及時解決問題，積極化解矛盾。開展協商議事以來，已解決老舊小區物業糾紛、小區安全門維修、路燈安裝等協商200多次，解決問題190余個。
“協商議事是解決問題的好辦法，是更好破解基層社會治理的有效手段。”二眼井社區黨委書記王曉奇表示，要始終把人民群眾的根本利益作為協商出發點、落腳點，按老百姓所需所求，征求大多數意見進行民主協商，達到“最大公約數”，最終讓老百姓滿意。
