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走進祿豐市政務服務中心,辦理各種事項的群眾絡繹不絕,在中心一樓和二樓都能看到一個 辦不成事 反映窗口的標牌。
祿豐市民趙曉輝近期在房產交易的辦理過程中就遇到了難題。
祿豐市民 趙曉輝: 就是我要賣一套房子,然后少著一個大修基金發票,十多年以前交的,我到各個部門去找,都已經找不到這個發票,就過不了戶,因為賣房那里簽了一個合同,再辦不了的話,我就要交著十多萬的違約金。
找不到原始發票就不能交易,也意味著要承擔十多萬的違約金,關鍵時刻,趙曉輝抱著試試看的心理來到 辦不成事 反映窗口,業務辦理出現轉機。
祿豐市民 趙曉輝: 當時是已經找了四五個部門了,四五個部門都沒有辦法,最后是政管局的來幫我協商才解決掉的,現在真正的是為群眾考慮,真正的是為群眾辦實事,一年比一年好,效率越來越高了。
類似這樣的情況在政務服務中心的日常工作中時有發生,通過開設 辦不成事 反映窗口,還配備兩名專職人員,實行領導帶班制,傾聽群眾訴求,暢通響應機制。
從今年4月這個窗口開設至今,已積極幫助群眾協調解決在辦事過程中遇到的疑難問題達126起。
目前,祿豐市1個市級政務服務中心、14個鄉鎮為民服務中心和165個社區(村)級為民服務站都已設立了 辦不成事 反映窗口,力求 小窗口 的開設讓服務更有高度、更有深度、更有溫度。
群眾利益無小事,怎么方便怎么辦。今年6月,祿豐市政務服務管理局與幾家相關單位協商后,推出了不動產過戶登記與 水、電、氣 并聯過戶業務,實現了關聯業務同步辦理,辦事群眾由原來的最少跑四次,優化為只需跑一次。
目前,祿豐市政務服務中心設置窗口工位162個,進駐審批服務事項368項,今年上半年,全市各級政務服務中心(站)及村民小組代辦點累計受理行政審批、商事服務及公共服務事項726345件,辦結726345件,辦結率100%, 群眾至上 的原則貫穿工作始終,也是黨史學習教育的最佳踐行。
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