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隨著“開車不喝酒,喝酒不開車”觀念深入人心,代駕業務蓬勃發展。但準入門檻低、缺乏相應的監管,導致行業內魚龍混雜,出現了眾多冒充正規代駕的“黑代駕”。這些“黑代駕”不僅收費不標準,且無保險等任何保障,一旦發生事故,立即丟車走人,車主想找他們都很難?!昂诖{”引發的糾紛、投訴日益增多。近日,記者在南昌街頭對“黑代駕”現象進行了采訪調查。
收費很離譜
“紅谷灘區普菲特廣場餐飲企業眾多,那里的‘黑代駕’也最為集中,他們穿著代駕企業的馬甲,與正規代駕擠在一塊接單,但收費卻要高出一倍以上?!睒I內人士小趙告訴記者,“黑代駕”有幾個聚集點,除了普菲特廣場外,西湖區船山路、新建區云境盛宴等地,均有不少“黑代駕”聚集。
“我有一次在船山路吃夜宵,因為喝了酒就在路邊叫了一個代駕,送我到高新區火炬廣場,平時代駕費也就60元左右,沒想到下車時要收我120元?!蓖跖扛嬖V記者,由于是深夜,王女士怕吃虧,不敢過多爭執,只好如數付錢?!爱敃r代駕司機還拿手機給我看,說是軟件自動計費,不是他瞎說的價格。我也不太明白費用是怎么算的,現在看來是碰到了‘黑代駕’?!?/p>
記者于8月2日夜間從普菲特廣場分別叫了兩個代駕,路程均為普菲特廣場到西湖區團結路維多利亞華庭小區,通過e代駕網絡平臺叫來的正規代駕到達終點后收費27元,在路邊揮手叫來穿著e代駕馬甲的“黑代駕”,同樣的路程收費69元。
“‘黑代駕’為了取得車主的信任方便接單,通常會穿著正規企業的代駕馬甲,在網上購買可以調節公里數的計費軟件,大部分車主難以分辨。”e代駕相關負責人向記者介紹,“通過正規代駕走過相同路程的車主知道大概的收費標準,當‘黑代駕’收費遠高于正規代駕的時候,他們才會感覺不正常?!?/p>
亂真很容易
記者了解到,通過正規平臺注冊的代駕,比如滴滴代駕,對年齡、獲得駕照的時間、身份證、駕駛證情況都有嚴格要求,規范收費標準。那么不經過正規代駕平臺接單,“黑代駕”是如何讓計費顯得規范且合理呢?
記者調查發現,不少“黑代駕”專用的計價APP,可以隨意下載。這些APP可以繞過代駕平臺計費。不同的是,起步價和每公里價格是由代駕司機自由設定,登錄只需要手機號碼,不需要任何身份認證,即可開始行程并計費。這種繞過平臺開單的方式,讓“黑代駕”鉆了空子。
記者下載了一款名為“蜜蜂出行”的代駕計費APP,該款APP內置多種計價的模板,還有糾偏、可選比例等多種功能,不僅可以調節行駛公里數,還可以選擇不同的起步標準,增加收費金額。更令人驚訝的是,該款APP還“貼心”地提供首頁標題與訂單頁面皮膚設置功能,可以把首頁設置為“e代駕”“滴滴代駕”,訂單顯示的頁面顏色也自動生成這些企業的頁面顏色,極具欺騙性。
“正是由于這些計價軟件的‘幫助’,導致‘黑代駕’猖獗,投訴不斷。”e代駕相關負責人告訴記者,僅南昌市每個月就有十余起因“黑代駕”引發到e代駕平臺投訴的案例?!半m然不是我們的司機,但穿了我們公司的馬甲,或者計價軟件偽造了我們平臺的頁面,導致乘客投訴,影響了企業形象?!诖{’不僅宰客,一旦發生事故還棄車逃跑,有的甚至趁車主酒醉,將車上財物順手偷走?!?/p>
此外,在一些代駕需求集中的場所,“黑代駕”甚至糾集在一起排斥驅趕正規代駕。“黑代駕”穿有正規代駕平臺的馬甲,一般顧客很難分辨。而這樣的代駕裝備,在電商平臺很容易買到。
監管有空白
“黑代駕”如此猖獗,但目前在監管上卻處于真空狀態。記者先后咨詢了相關市場監管部門,均表示對于代駕這個新興行業還沒有法規實施監管,對于個人接單的“黑代駕”,只有在對車主實施了違法犯罪行為時,公安機關才會介入處理。
“代駕收費與其他收費不同的是,雙方沒有在最初約定價格,到了目的地后再報價格?!蹦撑沙鏊窬嬖V記者,他們在日常工作中也處理過因“黑代駕”收費過高導致的糾紛。“因為雙方沒有事先約定,所以也不能說司機就是違法,對于這種糾紛,我們一般都是建議司機降低收費,督促雙方進行和解?!?/p>
江西紅谷律師事務所高級合伙人吳非律師表示,“黑代駕”虛擬身份,以過高的收費標準獲取他人財物,實質屬于詐騙行為,累計到一定的獲利金額,可以追究其刑事責任。建議政府部門盡快出臺監管政策,明確監管主體,界定代駕從業人員資格、服務范圍以及責任,規范市場交易行為。
如何避免被“黑代駕”侵害權益?業內人士提醒說,目前最可靠的就是通過正規平臺呼叫代駕,正規平臺有代駕司機信息,一旦出現問題,車主可找到司機追責。代駕司機有平臺相應規定約束,也不會像“黑代駕”那樣胡來。
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