有針對性地開展老年客戶群體的金融知識宣傳活動。針對老年人金融知識相對匱乏、容易上當受騙等情況,有針對性地開展風險提示和普及教育,引導廣大老年金融消費者增強風險防范意識和責任意識,合理選擇金融產品和服務,保護好老年金融消費者的合法權益,
曲靖市農信社每年開展金融知識宣傳活動近千次,發放宣傳資料近8萬冊。開展金融知識
下鄉活動,集中對老年客戶的金融知識盲區進行宣傳。如
曲靖市農信社針對老年客戶群體反假貨幣的意識及識別力弱的特點,不定期到
鄉鎮、集市、社區開展反假幣宣傳,發放宣傳折頁、以各面額人民幣現場展示反假標識點,加強對老年客戶群體的反假幣宣傳工作;開展金融知識入戶活動,采取進村入戶方式,上門進行金融知識普及教育。如:為進一步弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統美德,馬龍區大莊信用社走進馬龍區大莊鄉敬老院,開展以 有溫度的金融服務,護航幸福晚年 的愛心慰問活動。馬龍區大莊信用社工作人員為老人們帶去了糕點、抽紙、營養品等慰問品,與老人們親切交流,關心院內的日常工作情況,詳細了解老人們的生活起居和健康狀況,叮囑老人在季節更替時多注意身體。給老人們分發防范
電信詐騙,反假幣等宣傳資料,細心為老人們講解了如何防范
手機電信詐騙以及其他虛假
廣告宣傳的金融知識,給老人們講解如何正確識別真假人民幣。同時提醒老人們在日常生活中,切勿相信陌生人以優惠活動和其他名義的高息回報騙局,謹防被不法分子騙取個人信息,要保護好自身的財產安全;經常性地向老年客戶群體提示宣傳如何保管好自己的銀行卡、證件及銀行卡密碼,買賣銀行卡的危害及后果,不向陌生人匯款等用卡安全注意事項。如:師宗縣
鄉鎮網點彩云信用社綜合柜員秦某剛上班不久,就見一位老人急急忙忙進入營業廳要給在校讀書的孫子匯款,柜員在詳細詢問了老人相關情況后建議老人電話與孫子再進行確認,剛開始老人極不理解,耐心勸導后,聯系上在校上課后的孫子,得知并未要求匯款,避免了老人錢財被詐騙。
提供便捷服務。為老年客戶群體提供多種方式辦理居民醫療保險等社保繳費業務。近幾年,麒麟區信用社均開展社保繳費業務,到營業網點辦理繳費業務的老人客戶居多,麒麟區聯社目前可通過惠農終端、ATM自助設備、手機銀行等渠道進行自助繳費,且網點均配備了大堂經理,由大堂經理引導辦理相關業務;建設惠農支付服務點,讓鄉鎮偏遠地區老年客戶群體可以就近辦理小額取款業務。如:羅平農商行高度重視惠農支付點建設,選擇當地口碑好,位置居中的商戶建為惠農支付點,并安排專人負責維護、巡檢商戶設備,為老年人提供便捷、優質的金融服務奠定基礎;協助相關單位辦理各類社保的發放或繳納業務并提供資金支持。
培育和普及金融支付手段的使用習慣。在為老年客戶辦理開戶業務時普及使用銀行卡的便利性及廣泛性,培養用卡習慣,讓老年客戶群體從使用存折向使用銀行卡過度,尤其是推薦老年客戶激活并使用社保IC卡;向可以接受掃描支付、手機號碼支付等新型支付手段的老年客戶群體普及使用范圍,安全性及便利性,推廣新型支付手段。如:羅平農商行長期堅持對老年人移動支付知識的宣傳、教育、普及推廣,積極組織轄內網點利用人流量大的趕集日進行宣傳、普及,有效提高老年人對多元化支付手段的認識。