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曲靖農信社與“銀發族”一起跨越數字鴻溝

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2021年09月08日 01:09 相關案例: 本文標簽: 云南曲靖墻體廣告

有針對性地開展老年客戶群體的金融知識宣傳活動。針對老年人金融知識相對匱乏、容易上當受騙等情況,有針對性地開展風險提示和普及教育,引導廣大老年金融消費者增強風險防范意識和責任意識,合理選擇金融產品和服務,保護好老年金融消費者的合法權益,曲靖市農信社每年開展金融知識宣傳活動近千次,發放宣傳資料近8萬冊。開展金融知識下鄉活動,集中對老年客戶的金融知識盲區進行宣傳。如曲靖市農信社針對老年客戶群體反假貨幣的意識及識別力弱的特點,不定期到鄉鎮、集市、社區開展反假幣宣傳,發放宣傳折頁、以各面額人民幣現場展示反假標識點,加強對老年客戶群體的反假幣宣傳工作;開展金融知識入戶活動,采取進村入戶方式,上門進行金融知識普及教育。如:為進一步弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統美德,馬龍區大莊信用社走進馬龍區大莊鄉敬老院,開展以 有溫度的金融服務,護航幸福晚年 的愛心慰問活動。馬龍區大莊信用社工作人員為老人們帶去了糕點、抽紙、營養品等慰問品,與老人們親切交流,關心院內的日常工作情況,詳細了解老人們的生活起居和健康狀況,叮囑老人在季節更替時多注意身體。給老人們分發防范電信詐騙,反假幣等宣傳資料,細心為老人們講解了如何防范手機電信詐騙以及其他虛假廣告宣傳的金融知識,給老人們講解如何正確識別真假人民幣。同時提醒老人們在日常生活中,切勿相信陌生人以優惠活動和其他名義的高息回報騙局,謹防被不法分子騙取個人信息,要保護好自身的財產安全;經常性地向老年客戶群體提示宣傳如何保管好自己的銀行卡、證件及銀行卡密碼,買賣銀行卡的危害及后果,不向陌生人匯款等用卡安全注意事項。如:師宗縣鄉鎮網點彩云信用社綜合柜員秦某剛上班不久,就見一位老人急急忙忙進入營業廳要給在校讀書的孫子匯款,柜員在詳細詢問了老人相關情況后建議老人電話與孫子再進行確認,剛開始老人極不理解,耐心勸導后,聯系上在校上課后的孫子,得知并未要求匯款,避免了老人錢財被詐騙。


提供便捷服務。為老年客戶群體提供多種方式辦理居民醫療保險等社保繳費業務。近幾年,麒麟區信用社均開展社保繳費業務,到營業網點辦理繳費業務的老人客戶居多,麒麟區聯社目前可通過惠農終端、ATM自助設備、手機銀行等渠道進行自助繳費,且網點均配備了大堂經理,由大堂經理引導辦理相關業務;建設惠農支付服務點,讓鄉鎮偏遠地區老年客戶群體可以就近辦理小額取款業務。如:羅平農商行高度重視惠農支付點建設,選擇當地口碑好,位置居中的商戶建為惠農支付點,并安排專人負責維護、巡檢商戶設備,為老年人提供便捷、優質的金融服務奠定基礎;協助相關單位辦理各類社保的發放或繳納業務并提供資金支持。

培育和普及金融支付手段的使用習慣。在為老年客戶辦理開戶業務時普及使用銀行卡的便利性及廣泛性,培養用卡習慣,讓老年客戶群體從使用存折向使用銀行卡過度,尤其是推薦老年客戶激活并使用社保IC卡;向可以接受掃描支付、手機號碼支付等新型支付手段的老年客戶群體普及使用范圍,安全性及便利性,推廣新型支付手段。如:羅平農商行長期堅持對老年人移動支付知識的宣傳、教育、普及推廣,積極組織轄內網點利用人流量大的趕集日進行宣傳、普及,有效提高老年人對多元化支付手段的認識。



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