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昆明市消協(xié)發(fā)出提醒表示,消費者應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、經(jīng)營穩(wěn)定、市場信譽度高的商家和網(wǎng)購平臺,最好詳細了解電商及相關(guān)經(jīng)營者的信息,包括店鋪的資質(zhì)、規(guī)模等,同時充分關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)。在直播頁面購物時,應(yīng)選擇人氣、口碑雙優(yōu)的主播,提前關(guān)注其發(fā)布的商品詳單及價目表,便于好中選優(yōu)。
在網(wǎng)絡(luò)消費過程中向經(jīng)營者申明個人信息資料的保密義務(wù)及許可使用范圍,避免個人信息泄露。付款時要核對收付信息和金額,選擇正規(guī)、可信賴的第三方支付平臺交易,或選擇貨到驗貨后再支付。在使用支付碼或掃碼付款時,要注意保護支付安全,防止因被盜刷支付碼或支付密碼泄露而造成個人財產(chǎn)損失。網(wǎng)絡(luò)消費高峰期應(yīng)警惕假冒客服,遇到付款異常或接到身份不明的客服電話,不要點擊對方發(fā)來的任何鏈接、掃描不明二維碼或填寫個人信息,避免被不法分子利用。
在預(yù)付消費中 留一手 ,避免落入陷阱。 雙十一 促銷規(guī)則越來越復雜,有的甚至隱藏著 霸王條款 或 小陷阱 ,消費者應(yīng)詳細了解各類滿減、預(yù)售、紅包津貼、優(yōu)惠券等的使用范圍、方式、時限等,避免掉入消費陷阱。特別應(yīng)留意 定金 和 訂金 的區(qū)別,訂金能退,而定金原則上不能退。對于需預(yù)付定金的商品,應(yīng)明確規(guī)則后再謹慎按需下單,已經(jīng)支付了定金的商品,要在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款,避免因超期未付款帶來消費糾紛,或遭受經(jīng)濟損失。
此外, 雙十一 極具誘惑力的促銷活動容易誘發(fā)購買欲,消費者切不可看到 降價 優(yōu)惠 甩賣 就 手癢 ,盲目沖動購買自己短時間內(nèi)用不完或根本用不著的東西,尤其在購買食品、時令水果、生鮮等不宜長期存放的商品時,更應(yīng)考慮自身實際需求。要理性對待促銷活動,可提前通過線上線下、平時與促銷時的情況對比了解商品和價格,貨比三家,避免被虛假優(yōu)惠蒙蔽或購買到低價劣質(zhì)的商品。
昆明市消協(xié)還提醒, 雙十一 消費應(yīng)注意留存購物憑證、支付信息、活動頁面截圖、聊天記錄等憑據(jù),以便發(fā)生購物糾紛時能有效維權(quán)。如遇商品和服務(wù)質(zhì)量問題,消費者應(yīng)與購物平臺、商家等協(xié)商解決,或撥打消費者協(xié)會電話、12315投訴舉報電話等,積極維護自身合法權(quán)益。
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