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雙柏縣及時(shí)出臺(tái)《雙柏縣政務(wù)服務(wù) 好差評(píng) 方案》,將進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的40個(gè)窗口單位、8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、85個(gè)村社區(qū)服務(wù)站的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入 好差評(píng) 評(píng)價(jià)范圍,按照 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 非常不滿意 5個(gè)等級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。印發(fā)《雙柏縣綜合管理平臺(tái)窗口人員操作手冊(cè)》,安排專人負(fù)責(zé)好差評(píng)系統(tǒng)對(duì)接、操作培訓(xùn)、故障排除等,做好同期保障。
制訂《雙柏縣政務(wù)服務(wù) 好差評(píng) 任務(wù)分解方案》,對(duì)月度窗口評(píng)價(jià)數(shù)量、辦件評(píng)價(jià)數(shù)量等進(jìn)行分解細(xì)化,傳導(dǎo)壓力,明確職責(zé)。同時(shí),組建雙柏縣 好差評(píng) 跟督工作專班,定期不定期對(duì)全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理窗口 好差評(píng) 情況進(jìn)行跟督。
組織開(kāi)展 不滿意 非常不滿意 核實(shí)、回訪及整改工作,對(duì)出現(xiàn)的 差評(píng) 問(wèn)題通知責(zé)任部門(mén),責(zé)令工作人員立行立改,將整改結(jié)果及時(shí)反饋給評(píng)價(jià)人。同時(shí),對(duì)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)三級(jí)為民中心(站)辦件數(shù)量、 好差評(píng) 評(píng)價(jià)數(shù)量每月進(jìn)行通報(bào)。強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用,將工作人員 好差評(píng) 落實(shí)情況與平時(shí)考核、年終考核相結(jié)合,倒逼工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),補(bǔ)齊短板,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù),做企業(yè)和群眾的貼心人。
截至目前,雙柏縣 好差評(píng) 已評(píng)價(jià)61316條,主動(dòng)評(píng)價(jià)率80.09%,好評(píng)率100%,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)覆蓋率70.41%。通過(guò)企業(yè)和群眾積極參與、社會(huì)各界廣泛評(píng)價(jià)、政務(wù)服務(wù)及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng),促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量大幅提升,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。
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