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昨日,記者從市文化廣電和旅游局獲悉,11月29日全國旅游標準化技術委員會發布公告,47家單位榮獲第一批國家級文明旅游示范單位稱號。我市云臺山景區榜上有名。
“五員一體”優質服務,鑄就文明服務新品牌。近年來,云臺山景區探索并創造性提出“五員一體”優質服務模式,服務理念由“不讓一位游客受委屈”向“感動每一位游客”轉變提升,建立2000名員工人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員的文明服務體系,以一專多能的服務素質迅速轉變角色第一時間為游客提供幫助,用良好口碑打造行業品牌,營造文明服務環境。
智能化管理與服務,提升文明出游新體驗。作為全國首批數字化景區建設試點單位和全省首批五鉆級智慧景區,云臺山始終以游客需求為中心,基于16年的數據積累和1.5億元的智慧化建設投入,融合高德阿里30萬+APP位置服務的數據支撐,打造“全行程、管家式”智慧化系統,讓廣大游客在暢游山水間享受智慧化建設帶來的文明出游新體驗。同時,景區通過持續的宣傳引導,營造和諧文明的旅游環境,引導廣大游客自覺踐行,共建共享文明旅游。
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