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近日,記者從市政務服務中心獲悉,2021年來,市政務服務中心堅持以人民為中心,全面落實黨中央、國務院和省委、省政府有關“放管服”改革的決策部署,持續深化“一件事一次辦”改革攻堅,嚴格落實“三集中三到位”,進一步優化營商環境,提高了服務質效。
“您好,請問需要辦理什么業務?”在市政務服務中心工程建設項目綜合受理窗口,工作人員覃俊芬正熟練地為市民辦理業務。
“我們工改綜合窗口主要受理包括市發改委、市自然資源和規劃局、市住建局、市人防辦等以工程建設項目審批服務為主的90余個事項,為企業項目從立項用地規劃許可階段至竣工驗收階段提供全周期審批及幫代辦服務。”覃俊芬介紹。
為持續深化 “放管服”“一件事一次辦”改革,市政務服務中心全力推動“集成服務”,印發了《懷化市審批服務“集中辦公、集合查驗、集成審批”工作實施方案》,設立企業(項目)集中審批服務區,深化工程建設項目審批服務改革,實現審批流程、數據平臺、審批管理體系和監管方式“六集約”。
同時,不斷下沉服務事項,制定下發《懷化高新區、懷化經開區賦權目錄》,將190項審批權限賦予園區,實現企業辦事不出園區;梳理發布《懷化市2021年村(社區)高頻政務服務事項“就近辦”指導目錄》,將城鄉居民養老保險參保登記、失業登記、就業登記等39項高頻政務服務事項下沉到村(社區),實現群眾辦事“大事不出鎮、小事不出村”。
“集中辦公,辦事方便。”前來辦理業務的張女士豎起了大拇指。隨著“三集中三到位”改革的推進,如今,“一站式”業務辦理已成為懷化市政務服務中心的常態,政務服務變得更有速度,更有溫度,群眾滿意度和獲得感明顯提升。
近年來,為實現企業群眾辦事“只進一扇門”,真正解決以往行政審批分散、辦理手續繁雜、審批時間較長的問題,市政務服務中心按照“集中為原則,不集中為例外”的要求,不斷強化大廳建設管理,積極推進市直部門審批服務“三集中三到位”改革,即審批服務工作向一個科室集中、審批服務科室向政務服務中心集中、審批服務事項向政務服務中心和電子政務平臺集中;審批服務事項和人員入駐政務服務中心到位、部門對市政務服務中心窗口授權到位、審批服務電子監察到位,加快實現審批服務“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”等工作。截至目前,市本級政務服務大廳進駐單位43家,進駐窗口事項2173項。
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