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變“群眾上訪”為“干部下訪” 紅谷灘區(qū)把矛盾化解在基層

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2021年12月13日 11:12 相關(guān)案例: 本文標簽: 江西饒城墻體廣告

 

12月2日,《江西日報》刊發(fā)《紅谷灘區(qū)多措并舉提升信訪辦理質(zhì)效》一文,關(guān)注紅谷灘區(qū)信訪工作。該文指出,一直以來,紅谷灘區(qū)把信訪穩(wěn)定工作作為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的一項重要工作來抓,從解決關(guān)系群眾切身利益的問題入手,建立健全信訪各項機制,不斷創(chuàng)新信訪工作方法,妥善處理和化解信訪矛盾,確保全區(qū)和諧穩(wěn)定。

“重要”兩字,凸顯了紅谷灘區(qū)對信訪工作的重視。該區(qū)如何將信訪工作當作推動全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的一項重要工作來抓?不妨來梳理一下紅谷灘區(qū)委書記和區(qū)長的相關(guān)工作行程。

12月8日,紅谷灘區(qū)委書記吳江輝在區(qū)委信訪局值班接訪,專題調(diào)度農(nóng)民工欠薪信訪突出問題。

11月26日,紅谷灘區(qū)委副書記、區(qū)長劉光榮利用晚上時間,帶著政策、帶著感情、帶著問題走進信訪人員家中,零距離傾聽群眾訴求,面對面幫助解決切身困難。

11月11日,劉光榮帶隊深入衛(wèi)東村龍王廟小區(qū)等地,就小區(qū)居民要求一戶一表改造信訪問題進行現(xiàn)場調(diào)度。

11月8日,吳江輝主持召開區(qū)委常委會(擴大)會議,會議指出,在引領(lǐng)創(chuàng)新社會治理上,要打造三項機制,把小矛盾小問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài);要建立健全受理處置化解機制,暢通民聲通道,面對面傾聽呼聲、心貼心解疑解難、實打?qū)嵔鉀Q問題;要建立健全風(fēng)險管控機制,定期召開全區(qū)全領(lǐng)域的信訪工作聯(lián)席會議,全力化解信訪突出問題和矛盾。

時間再往前推,11月4日,吳江輝出席紅谷灘區(qū)信訪工作聯(lián)席會議并講話。他說,要牢固樹立“預(yù)警+排查+化解+穩(wěn)控=穩(wěn)定”的責(zé)任意識,高度重視初信初訪的化解辦理力度,善于通過普遍性、同類性的信訪問題,從體制機制上查漏補缺、舉一反三,根本杜絕類似信訪問題的再次發(fā)生,堅持一手抓信訪化解、一手抓制度規(guī)范。

除了近期系列相關(guān)活動,在此前的8、9月間,吳江輝和劉光榮也多次就信訪問題進行調(diào)研開會,部署相關(guān)工作。不難發(fā)現(xiàn),紅谷灘區(qū)委書記和區(qū)長對該區(qū)信訪工作十分重視。特別是在近期,兩人短則相隔幾天、長僅相差數(shù)周就要重點關(guān)注信訪工作。

干部走進信訪人員家中排憂解難

群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。作為溝通政府和群眾的一道橋梁,信訪工作是了解民情的重要窗口,也是集中民智、維護民利、凝聚民心的重要手段。如何抓好信訪工作?紅谷灘區(qū)十分講究。

為切實解決群眾合理訴求,推動信訪問題化解工作,8月5日,履新紅谷灘區(qū)委書記一職不久的吳江輝,第一時間來到區(qū)委信訪局調(diào)研,聽取全區(qū)信訪工作情況匯報,對部分信訪事項進行專題調(diào)度。

當天,在區(qū)人民來訪接待中心,吳江輝看望慰問了信訪局全體干部職工,勉勵大家要堅決扛起“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任,繼續(xù)發(fā)揚“任勞任怨、無私奉獻”的精神,當好黨和人民群眾溝通聯(lián)系的橋梁紐帶,真正把群眾工作做好做實。

吳江輝指出,要充分壓緊壓實部門和屬地信訪工作責(zé)任,進一步加大信訪事項督查督辦力度,對工作中推諉扯皮,對群眾合理訴求不及時解決的責(zé)任單位,依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴肅問責(zé)。同時,要充分調(diào)動各方資源,發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)動作用,強化信息溝通,形成強大工作合力。此外,還要充分運用法治思維和法治方式,依法依規(guī)維護好人民群眾的合法權(quán)益,保障正常的信訪秩序,對嚴重違法上訪行為要堅決予以打擊。

由此可見,信訪工作需要把群眾的事當成自己的事,重在將矛盾問題化解在基層。如何把問題解決在基層、把矛盾化解在源頭,如何及時就地化解矛盾,防止矛盾升級上行,成為紅谷灘區(qū)一項重點工作。

信息日報《讀懂黨報》欄目記者注意到,紅谷灘區(qū)把深入推進“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項行動作為今年信訪工作的頭等大事、重中之重,所有積案全部落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案。

不僅如此,紅谷灘區(qū)還制定了2021年信訪工作考核辦法,從落實信訪工作責(zé)任制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度批示信訪事項、網(wǎng)上信訪辦理、接訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等事項納入考核范圍,充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用。

在紅谷灘區(qū)委區(qū)政府的推動下,更多的干部走出會議室,走出辦公室,把辦公桌搬到矛盾一線,變“被動等待”為“主動介入”,切實將問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

如何體現(xiàn)“主動介入”?紅谷灘提出變“群眾上訪”為“干部下訪”。如,11月26日晚,劉光榮主動帶著問題走進信訪人家中,與他們促膝長談,聊家長里短,問困難需求。針對信訪人提出的信訪訴求,劉光榮與大家進行了深入分析探討,從法律、政策、行政等方面進行耐心細致的說服解釋。同時,他還積極開導(dǎo)勉勵信訪人,要打開心胸,保重身體,積極樂觀面對生活。

其實,只有走到信訪群眾中間設(shè)身處地解決問題,才能真正做到將矛盾問題化解在基層,讓政府和群眾的關(guān)系更加和諧,讓社會更加穩(wěn)定。

大力解決拖欠農(nóng)民工工資問題

年關(guān)將近,在工地上忙活了一整年的農(nóng)民工們,想著帶上一年辛苦攢下的積蓄回鄉(xiāng)過年。每到這個時候,“農(nóng)民工被欠薪”問題成為各地群眾關(guān)心的話題和干部的重點工作。紅谷灘區(qū)利用抓信訪工作的機會,扎實解決這一難題。

吳江輝表示,農(nóng)民工是城市的建設(shè)者,為社會經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻,做好農(nóng)民工工資清欠工作,是黨和政府的責(zé)任和義務(wù)。全區(qū)各級各部門要充分認識維護農(nóng)民工權(quán)益的重要性和必要性,主動擔(dān)當作為、傾注真心真情,扎實做好年底前農(nóng)民工工資清欠工作。

12月8日在區(qū)委信訪局值班接訪時,吳江輝要求,要“下訪”不要“上訪”,區(qū)相關(guān)部門要加大勞動者權(quán)益保護法律法規(guī)宣傳力度,把法律、政策及維權(quán)方式送進工地工棚,不斷強化主動服務(wù)意識和農(nóng)民工自身維權(quán)意識,進一步暢通維權(quán)通道,簡化維權(quán)程序,確保權(quán)益保障更方便、更快捷、更高效。

11月11日,劉光榮先后走進衛(wèi)東新村、龍王廟小區(qū)、預(yù)制廠小區(qū),對小區(qū)現(xiàn)有供電設(shè)施及居民用電情況進行實地查看,他一邊看一邊問,并與衛(wèi)東村負責(zé)同志進行深入交流,詳細了解用電問題產(chǎn)生的歷史原因,查找問題癥結(jié)。

劉光榮強調(diào),在貫徹執(zhí)行當前電網(wǎng)改造相關(guān)政策的同時,也要充分考慮群眾的承受能力;在確保當前用電安全的前提下,立即解決當前電價過高的問題;對小區(qū)的用電戶數(shù)、負荷進行全面摸排,制定切實可行的解決方案,充分征求群眾的意見建議,力求成本最低、時間最快、質(zhì)量最優(yōu)。

農(nóng)民工欠薪、小區(qū)電表改造等都是群眾日常關(guān)注的生活話題。信訪工作正是要解決類似這樣的民生輿情、服務(wù)百姓民生。正如劉光榮所說,信訪工作是民情冷暖的“晴雨表”,是維護社會和諧穩(wěn)定的重要源頭性工作。要時刻把群眾的需求和冷暖掛在心上,竭盡所能推動解決群眾反映的合理訴求。

杜宇蔚、信息日報/信息日報客戶端記者魏文彪/文

 

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