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12月14日,劉女士帶著不滿兩歲的女兒來到新溝橋政務服務中心辦理居民醫保,女兒一進門就開始哭鬧,工作人員引導劉女士來到休息區,幫助劉女士一起安撫孩子情緒,并主動為她提供了一對一全程引導幫辦服務。經詢問,了解到劉女士是前來辦理居民醫保,便主動幫助劉女士填寫相關申請表,收齊資料后,工作人員立即幫其前往窗口辦理完成居民醫保申辦業務。
工作人員幫助劉女士在郵政銀行繳費居民醫保。通訊員供圖
醫保辦理成功后,需要前往銀行進行參保繳費??紤]到劉女士帶著小孩不便前往,工作人員便讓劉女士待在政務中心休息,替她前去銀行排隊繳費,繳費成功后把回執單交給劉女士手里,“沒想到這么快就辦完了醫保業務,你們的服務太周到了!”拿到回執單的劉女士對工作人員一對一全程幫辦服務豎起了大拇指。
辦理完業務的劉女士為政務服務點贊。通訊員供圖
據了解,新溝橋政務服務中心一直積極為轄區居民群眾提供“全程幫辦代辦”便民服務舉措,服務大廳設立“幫辦代辦教辦服務臺”,專門配備工作人員,打造“保姆式”貼心服務模式,扎實做好政務服務幫辦代辦服務工作,提升服務品質和效能,為企業群眾提供全流程服務,把服務做到百姓心坎上。
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