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正當一家人無助之際,今年5月2日,兩個工作人員來到她家,仔細地詢問了一些問題,并查看了她丈夫的診療資料,填寫完表格,拍了些照片后,就離開了。5月20日,她手機收到短信通知,她的銀行卡賬上收到臨時救助9180元、大病醫療救助1萬元。村干部還告訴她,從6月份開始,她丈夫、兩個孩子每人每月享受325元低保補助,從9月份開始,兩個孩子享受教育補助。
讓急需救助的困難家庭精準及時感受到黨和政府的溫暖,這是安??h開展困難家庭救助幫扶綜合評估改革的一個生動縮影。
一個家庭的貧困發生原因往往千差萬別,救助需求也各有不同,雖然有各種幫扶政策,但這些政策又不在一個部門,群眾需要一個個部門分別去申請。特別對一些急需得到救助的困難家庭來說,目前的救助體系無法得到及時、精準救助。 該縣民政局局長王仲鈞說。能不能通過整合現有各部門的幫扶政策,對發生貧困家庭實施全方面又及時的救助呢?經過調研、論證,今年5月,一個由縣困難家庭救助工作領導小組牽頭,縣民政局、衛健委、教體局、縣財政局等13個單位共同協作的工作機制 安??h困難家庭救助幫扶綜合評估改革正式運行。
群眾只要通過電話、網絡或者窗口進行一次救助申請,接下來的事就全部交給我們來辦。只要符合條件,一般申請當月或最遲下月就能享受到各種救助政策。 林海萍介紹。為了讓群眾方便快捷地申請,每個鄉鎮設置了社會事務窗口,該窗口整合了12349熱線求助、來信來訪,以及線上的贛服通社會救助申請平臺等渠道進行申報受理。此外,該縣把主動巡查上報納入鄉村干部日常工作中,還從群眾信訪件中主動發現線索,實現主動、及時發現群眾困難的發生。 有些家庭發生困難往往不知道要找哪個部門申請,甚至都不知道要去找幫助,像周英梅就是我們村干部主動發現上報的。 林海萍說, 針對那些不會用或沒智能手機的群眾,我們村(社區)干部會協助他們完成申報。
申報信息會形成一個預評估表,匯總到工作領導小組辦公室,每周該辦公室都將其發送到第三方專業評估機構進行評估。同時,發送到信息核對平臺進行大數據查詢,信息核對平臺各責任單位會在10個工作日左右對申請對象的家庭資產、存款等信息進行反饋。
真想不到,我們家會得到這么快、這么多的幫助。 錢山鄉嚴湖村在讀大學生曾慧(化名)說。因其父患肺癌,今年8月12日,她在手機上提交了申請。8月13日,安??h社會工作服務中心一組工作人員就來到她家進行了綜合評估。結合入戶走訪和信息核對結果,8月20日,該中心給出了幫扶建議:享受兜底保障、醫療資助、教育資助、特別救助。經錢山鄉政府、縣民政局、縣衛健委、縣教體局等多個部門聯席審核,9月份曾慧一家開始享受上述各種幫扶政策。 如果在以前,這些資助都是要群眾分別去申請,再到各個口子上去核查、審批、發放,幾個月的時間都不一定能全辦下來,現在好了,一次申請就可以得到精準、全面、及時的幫扶,效率大大提升。 錢山鄉民政干部周榆平有感而發。
通過政府購買服務引入第三方專業機構開展困難家庭調查評估,綜合評估困難家庭救助需求,再根據信息核對平臺大數據查詢的結果,形成綜合評估報告。有了這份報告,領導小組牽頭協調各職能部門,將報告中的群眾需求向相關鄉鎮及職能部門推送轉辦。其中,綜合評估報告是各職能部門政策落地實施的重要參與依據,其客觀真實的重要性不言而喻。 信息采集的全面、真實和效率是我們的生命線,我們對工作人員有嚴格的規定。 安福縣社會工作服務中心負責人曾木根介紹。根據協議,除了時限的約束外,如果評估報告差錯率超過5%,將中止合作。
我們以前最怕的就是親朋好友找上門求情,要各種幫扶政策。 實施這項改革后,縣民政綜合事務中心副主任彭欣瀅和同事們感覺輕松了很多。過去民政部門既當 裁判員 又當 運動員 ,引入第三方機構全面、客觀、公正評估后,各職能部門以此為依據實施幫扶,透明公開,這在制度上杜絕了 優親厚友 人情保 關系保 的現象,有力防止了基層 微腐敗 的發生。 原來我們還經常收到群眾反映吃低保不公的信訪件,這項改革實施以后就沒有這方面的信訪了。 平都鎮分管信訪的紀委書記黃益斌說。
我們后期還會安排專人對受助對象進行回訪,再根據他們的實際情況調整享受的政策。 彭欣瀅介紹。據統計,截至目前,該縣通過各類渠道受理困難群眾救助訴求578戶,第三方機構已入戶開展評估545戶,結合信息核對結果出具綜合評估報告514戶。全縣納入民政救助298戶,轉辦其他相關職能部門專項救助249人次,審批時限從45個工作日壓縮至20個工作日,最快辦結時間縮短至15日。
目前,我們建成了 主動發現、一次申請、他方評估、精準識別、多方聯動、快速獲助、動態管理 的運作模式,讓困難群眾及時、一個不落地感受黨和政府的溫暖,幫他們渡過難關。接下來,還會通過聯席會議對這項工作中存在的問題進行細化完善。 王仲鈞說。
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