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針對靈活就業人員養老保險集中繳費排長隊的問題。市社保局聯合市政務服務監督、稅務部門制定了《社保繳費期間疫情防控應急預案》,積極落實社保繳費工作。印發了流程清晰、簡單易懂的2021年度基本養老保險個人繳費標準對照表及靈活就業人員2021年度養老保險費繳納流程。大力推廣 不見面 非接觸式 服務,主動公開咨詢電話,通過電話詳細告知線上、線下繳費步驟。配齊配備工作人員,在辦事大廳設置專職人員,為前來辦事的群眾提供政策解釋和經辦引導,手把手指導他們完成繳費。
針對運用智能技術困難和行動不便老年人、殘疾人等特殊群體,堅持線上線下互補,傳統服務方式和智能化服務創新并行,保留線下辦理渠道,提供上門辦服務,增強服務 適老化 。對高齡、空巢、居住偏遠地區和行動不便的老年人,提供上門認證服務,讓行動不便的老年人辦理社保業務 在家即可辦、一次不用跑 ;對面容發生較大改變、失能、失智的老年人,可通過郵寄經社區、居委會蓋章的《領取養老待遇資格認證表》,再由工作人員進行認證;對居住港、澳、臺及境外無法使用 青海人社通 App且因疫情無法前往相關部門開具生存證明材料的老年人,通過傳送本人手持當地近期報紙的照片進行系統手工認證。針對特殊人群及在運用智能技術方面遇到困難的老年人,積極組織開展社保服務提升專項行動,把做好老年人社保經辦服務工作與社保公共服務事項 一網通辦 業務結合起來,全面提升老年人社保經辦服務水平,為解決我市老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難提供有力保障。在落實疫情防控查驗健康碼等措施時,黨員志愿者幫助老年人掃碼驗證,對沒有使用智能手機的老年人,設置 無碼通道 ,以登記行程短信等方式輔助進入服務大廳。增設老年人服務專窗、愛心專座等老年人 特區 ,做到專人專事專辦。配備老花鏡、雨傘、飲水機、醫藥箱等物品和設施,并為老年人提供打印、復印等服務,營造貼心舒適的辦事環境。
深入落實 五制 四公開 三亮明 制度,以 三創三爭 黨建品牌為契機,設置 黨員示范崗 和 高原先鋒崗 ,利用 我為群眾辦實事 承諾公示欄,黨員干部主動承諾亮諾踐諾,接受大眾監督。通過張貼舉報電話、設置意見征求箱、聘請行風監督員、安裝錄像錄音監控設備、設置 好差評 二維碼臺牌、發揮信訪、網絡輿情、 12345 政務服務熱線等投訴舉報渠道,對工作作風建設情況進行監督檢查。
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