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有站位,高起點謀劃。市委常委會固定每季度研究解決信訪突出矛盾,市政府常務(wù)會議研究出臺政策批量解決問題;把黨建工作與信訪工作緊密結(jié)合起來,制定出臺信訪工作“八項機制”,切實把信訪工作上升為“一把手”工程;強化各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政主要負責同志帶頭下訪接訪、帶頭閱批群眾來信、帶頭領(lǐng)銜包案,梳理11個重點問題落實市級黨政領(lǐng)導(dǎo)包案,市級每周安排3天黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪,組織市級領(lǐng)導(dǎo)干部前往基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)公開接訪,堅持領(lǐng)導(dǎo)干部“親拆、快批、速辦”群眾來信,讓接訪不走過場、寫信真管用。
有方法,高質(zhì)量化解。近3年來,我市持續(xù)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方法、轉(zhuǎn)局面”信訪突出問題化解攻堅和“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項工作,1500余件疑難復(fù)雜信訪事項息訴息訪;總結(jié)成功經(jīng)驗,固化領(lǐng)導(dǎo)包案“接訪下訪、調(diào)查研究、制定方案、組織落實、回訪核實”五項規(guī)定動作;推開“四清一滿意工作法”,綜合施策解決問題;細化“五有五專”基層工作機制,整合黨建、綜治、信訪等各類基層網(wǎng)格,做到一張網(wǎng)統(tǒng)管統(tǒng)攬;深入開展“四最”試點,持續(xù)落實“四個一”,接訪、交辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)條塊結(jié)合、全程跟蹤、閉環(huán)辦結(jié)。去年以來,全市信訪事項平均辦理時間17.5天,一次性化解率保持在95%以上。
有擔當,高強度推進。市委、市政府主要負責同志對信訪工作逢會必講,及時調(diào)度重難點信訪問題。市委、市政府分管負責同志堅持每周一調(diào)度,定期前往基層檢查督導(dǎo)。健全完善“清單管理、閉環(huán)辦結(jié)”工作機制,加強跟蹤督辦,確保件件有回音、事事有著落。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”,把化解重難點信訪問題列入重點項目,開展黨員志愿服務(wù)活動3700余場,認領(lǐng)群眾微心愿4800余個,收集解決問題7200余個。
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