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市人民醫(yī)院:延伸護(hù)理服務(wù) 用心溫暖患者

良心做事 誠信待客 專心服務(wù)
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2022年02月15日 10:02 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 陜西銅川墻體廣告


“感謝醫(yī)務(wù)人員上門為我服務(wù),真是解了我們的燃眉之急呀。”近日,在市人民醫(yī)院住院的患者何女士,面對(duì)上門進(jìn)行護(hù)理服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員連聲感謝。將護(hù)理從醫(yī)院、病房延伸到病人家里,對(duì)特殊出院病人持續(xù)進(jìn)行上門服務(wù),這是近年來該院護(hù)理團(tuán)隊(duì)正在大力推進(jìn)的工作。

骨科醫(yī)護(hù)人員上門為行動(dòng)不便的患者換藥、拆線、檢查傷口愈合情況,并指導(dǎo)患者進(jìn)行正確的功能鍛煉;康復(fù)科醫(yī)護(hù)人員上門隨訪患者家庭康復(fù)鍛煉情況;腎臟內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員到腹膜透析患者家中,查看腹膜透析管路及出超情況,指導(dǎo)患者正確透析及合理飲食;腫瘤內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員到術(shù)后患者家中了解其飲食、術(shù)后用藥及恢復(fù)情況,為其進(jìn)行PICC管路維護(hù);內(nèi)分泌科醫(yī)護(hù)人員走進(jìn)患者家中,進(jìn)行家庭隨訪,了解患者生活起居、飲食服藥及血糖監(jiān)測情況等,并為患者測血壓、復(fù)測血糖,發(fā)放疾病健康教育手冊,給予居家照護(hù)和健康指導(dǎo)等。

將護(hù)理服務(wù)延伸到患者家中的暖心行動(dòng),時(shí)常在該院發(fā)生。今年以來,該院將黨史學(xué)習(xí)教育融入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中,精準(zhǔn)對(duì)接老年人多樣化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)需求,為不便來院做護(hù)理的患者送去了便利與健康,讓患者足不出戶享受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),得到了眾多患者及家屬的贊揚(yáng),很多患者寫來感謝信感謝醫(yī)務(wù)人員。

該院泌尿肛腸外科病區(qū)有這樣的一位老病友李先生,他腿腳不方便,不能定期到醫(yī)院更換尿管。護(hù)士長付小靜知道這件事情后,就主動(dòng)利用休息時(shí)間定期到李先生家中為其進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。每次到李先生家為其更換好尿管后,還向李先生及家屬講解留置尿管家庭護(hù)理的相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng),現(xiàn)場指導(dǎo)家屬進(jìn)行留置尿管的維護(hù)。老人拉著護(hù)士的手連連說道:“謝謝你們幫了我大忙了,你們真是太好了!”

在市人民醫(yī)院,像這樣,利用休息時(shí)間,主動(dòng)上門為患者提供居家護(hù)理服務(wù)的護(hù)士有很多,她們用自己的付出為出院患者提供延伸護(hù)理服務(wù),協(xié)助恢復(fù)期患者獲得更為全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理指導(dǎo)。一位長期接受上門護(hù)理服務(wù)的患者陳某說:“我們這些病人是真的得到了全程照護(hù),這么多年了,護(hù)士們經(jīng)常上門服務(wù),跟我的親人一樣。”

此外,該院許多科室都為患者建立了微信群,群里有病友也有護(hù)士和醫(yī)生,護(hù)士們會(huì)在群內(nèi)給予病人生活指導(dǎo)和干預(yù),協(xié)助病人聯(lián)系醫(yī)生、解決困難。

“院外延伸服務(wù)是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、改善醫(yī)患關(guān)系的重要手段。我院以出院病人延續(xù)護(hù)理服務(wù)為起點(diǎn),緊緊圍繞患者居家護(hù)理需求,在規(guī)范培訓(xùn)、流程優(yōu)化、隊(duì)伍建設(shè)等方面不斷精進(jìn),努力把護(hù)理服務(wù)工作做得最好,實(shí)現(xiàn)讓患者滿意,讓家屬放心。在今后的工作中,我們繼續(xù)將護(hù)理延伸服務(wù)做到實(shí)處,服務(wù)于更多的出院患者,讓護(hù)理延續(xù),讓關(guān)愛延伸。”該院護(hù)理部主任高紅貞說。

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