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培訓從受理接待、業務引導、咨詢答復、證件轉遞等細節入手，要求窗口人員在服務態度上做到“三個有聲”和“五個一樣”，即來有迎聲，問有笑聲，走有送聲。受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；領導、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早來晚一樣接待。
隨后，培訓人員通過現場展示、身邊典型案例的形式用詼諧幽默的語言生動形象的講解了《公安機關人民警察內務條令》警容風紀等相關要求。
培訓要求全體窗口人員，一是要善用您好、請、謝謝......等文明用語、禮貌待人、規范服務，用親切友善的形象答疑解惑，用“耐心與微笑”的服務態度點亮窗口。二是用規范的著裝、規范的辦公秩序、溫馨與舒適的環境迎接辦事群眾，用“干凈與整潔”的服務環境扮“靚”窗口。三是業務要精通，解答要精準、服務要精細，既好辦事，又能快速辦好事，用“便捷和高效”的服務質量擦亮窗口。
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