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“佛山營商環境越來越有國際范”“希望佛山政務服務繼續走在全國前列”……3月1日,市政務服務數據管理局、市行政服務中心開展“益曬你”企業服務體系深度體驗活動,邀請市人大代表、政協委員以及市級政務服務監督員作為特邀“體驗官”,沉浸式體驗各項優化營商環境政策措施落實落地情況,為更好貫徹落實《構建佛山“益曬你”企業服務體系打造一流營商環境的行動方案(2022年度版)》建言獻策。
“疑難事項”辦理應分門別類
“通過開展一事一策、專人服務,積極協調解決企業和群眾在辦理政務服務過程中遇到的‘急難愁盼’問題,并收集企業和群眾辦事難點、堵點,供有關責任單位對共性問題集中研究、創新機制、全力解決?!薄绑w驗官”們首先來到“疑難事項”辦理窗口,認真聽取市行政服務中心工作人員的介紹。
截至目前,市、區兩級“疑難事項”辦理窗口共受理業務220宗,回復率100%,范圍涉及商事經營、投資建設、政策扶持、公安、房產交易等業務。
了解“疑難事項”辦理窗口情況。
市人大代表、佛山市建進資產經營有限公司副總經理洪廣榮建議,“疑難事項”辦理窗口主要解決一些正常程序不能解決的問題,因此要做好分門別類,充分利用有限的資源解決企業群眾難以解決的問題?!翱梢园凑帐马椀念悇e,實行前置服務,例如企業法人類的問題現場解決不了,能夠提供上門服務。”
推動“免費代辦”服務實現全覆蓋
“指引很清晰,人員很專業,流程很便捷!”市人大代表、廣東永銀建設工程有限公司董事長鄒慶永在企業代辦中心體驗后,對佛山提供的“免費代辦”服務給予了肯定。
市人大代表鄒慶永(右一)體驗“免費代辦”服務。
在企業代辦中心,市行政服務中心工作人員向大家全面介紹了“免費代辦”服務。企業代辦中心以企業需求為導向,積極向項目單位宣貫推廣項目全流程“一張表單、一套材料、一網通辦、一家牽頭、一次辦好”,提供咨詢輔導、協調辦理、上門服務和幫辦代辦等特色服務,同時加強縱橫聯動、互補協作,積極協調有關部門開展工作,努力實現服務事項跨部門跨層級聯辦。
截至今年1月底,企業代辦中心已組建一市五區超190人的服務隊伍,成功為市第二人民醫院新院區、禪城區石灣大健康城、順德華僑城歡樂海岸等超1000個項目,累計提供咨詢輔導、協調辦理、宣貫培訓、上門服務超17萬次。經企業代辦中心提供靠前服務的項目,部分事項審批時間壓縮30%。
了解“免費代辦”服務。
洪廣榮建議,目前佛山“免費代辦”服務只針對重大重點項目,無論是1億元的項目還是10億元、100億元的項目,佛山都要服務好。“接下來,希望佛山能夠推動這項服務全覆蓋至所有工程項目?!?/p>
“佛山部分企業在埋頭苦干,對政府提供的政策和服務缺少主動深入了解?!编u慶永建議,希望有關部門加大“免費代辦”服務的宣推工作,走進產業園區、走進企業,讓更多佛山企業切實享受到政策和服務紅利。
為國際人才提供個性化服務
在佛山市國際人才一站式服務專區,“體驗官”們認真觀看了服務專區介紹視頻,深入體驗了解有關情況。
了解國際人才一站式服務專區。
今年2月18日,佛山市國際人才一站式服務專區在市行政服務中心揭牌。服務專區整合人社、公安、科技、市場監督管理等部門核心業務,實現外國人才就業相關類簽證證件、外國人來華工作許可、人才獎補申領、工商注冊登記等共41個事項一窗通辦,部分業務辦理時間大幅縮短50%。
據了解,服務專區還設置了人才政策宣傳區、人才成果展示區、洽談交流室等多元化服務設施。對外服務2個多月以來,服務專區已為720多名國際人才辦理業務1590多單。
市人大代表、佛山市紅土創新創業引導基金投資管理有限公司投資者關系主管、佛山市留學人才協會副會長李博微表示,服務專區從根本上解決了一些國際人才回國后很緊迫的問題,譬如說國際人才回來了之后,不了解國內辦理手續的流程,就可以到這里咨詢辦理。
市人大代表李博微(左二)在國際人才一站式服務專區體驗。
作為國際人才,2017年從英國留學歸來的李博微深有感受?!皣H人才在國外面臨的環境和在國內面臨的環境不一樣,回來了之后有一些特定需求,因此建議服務專區能夠提供更多個性化的服務。”她表示,同時要加大對外宣傳力度,讓更多國際人才知道佛山有這樣的服務專區,進一步打造佛山人才服務品牌,推動佛山構建一流人才服務體系。
在座談會上,市人大代表、政協委員以及市級政務服務監督員圍繞所關心的話題暢所欲言,提出存在問題和意見建議,市政務服務數據管理局相關負責人一一作出回應。
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