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包頭市現在全面推行“零障礙”服務,推出一系列惠民服務措施,提高群眾滿意度。
內蒙古墻體廣告結合基層組織建設年和黨員干部下基層活動,進一步改進工作作風,提高服務效能,為群眾提供優質、高效、滿意的服務。
零距離服務,讓群眾舒心。
依托現有的38個村、社區服務中心,包頭墻體廣告公司開展民事調解、勞務輸出、法律咨詢、困難救助等“一站式”便民服務。選派200名機關事業單位干部深入村、社區、非公企業、偏遠學校和衛生站所掛職鍛煉,面對面服務群眾;各鎮、街道副科級以下機關干部全部充實到村、社區工作,廣泛開展入戶走訪,征集群眾意見。截至目前,共走訪群眾3000多戶,解決群眾反映的食品安全、網吧管理等問題15項675件。
零積壓服務,讓群眾省事。
進一步優化辦事程序,赤峰墻體調整辦事流程,確保辦事群眾不排隊、少跑腿。該區在村、社區設置便民服務代辦員,公布代辦熱線,開展便民服務代辦代理活動,免費上門為群眾和居民提供計劃生育、助學貸款、低保補助、法律訴訟、黨團組織關系接轉等服務。今年以來,為群眾提供代辦代理服務850多項,提供咨詢服務1600余人次,群眾反饋滿意率達98.5%。
零投訴服務,讓群眾滿意。
內蒙古墻體廣告公司與區紀委聯合成立“零障礙”服務監督小組,聘請“兩代表一委員”、普通黨員群眾為監督員,各單位統一設立“零障礙”服務公示欄、意見簿和投訴箱,通過明察暗訪,督促服務單位不斷改進工作方式,并將投訴情況列入班子和干部個人實績考核。
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