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當(dāng)日晚上3時(shí)左右,劉榮發(fā)趕到窗戶前表明要辦事宜后,前臺(tái)接待審理工作中服務(wù)項(xiàng)目工作人員江峰請(qǐng)他提供《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證》換領(lǐng)申請(qǐng)表格等原材料,隨后開啟安徽省政府門戶網(wǎng)站進(jìn)到蕪湖分廳下的市應(yīng)急管理局,將另一方所供應(yīng)的材料逐一電子器件照相提交,審理到市應(yīng)急管理局危化科,等候危化科核查、市應(yīng)急管理局主抓副局決策。江峰說:“從審理原材料到受理打印出資格證書,時(shí)間上,前后左右不超過2天。”接著,劉榮發(fā)之前臺(tái)審理工作中服務(wù)項(xiàng)目工作人員的真實(shí)身份,當(dāng)場仿真模擬申請(qǐng)辦理了蕪湖某公司危化品項(xiàng)目建設(shè)安全設(shè)備設(shè)計(jì)方案核查業(yè)務(wù)流程。
近年來,為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服改革”改革創(chuàng)新,推動(dòng)政務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范性方便化,改進(jìn)工作作風(fēng),文明城市創(chuàng)建、為企優(yōu)自然環(huán)境,本市進(jìn)行“廳長走步驟”主題活動(dòng),讓廳長們親自感受服務(wù)窗口、網(wǎng)上辦事和做事步驟,從這當(dāng)中發(fā)覺做事步驟中存在的不足,進(jìn)而促進(jìn)政府工作流程優(yōu)化,提高政務(wù)服務(wù)中心工作能力水準(zhǔn),不斷強(qiáng)化公司和民眾的幸福感,全力以赴打造出“‘池’久令人滿意”經(jīng)營環(huán)境知名品牌。市建立一流經(jīng)營環(huán)境工作中領(lǐng)導(dǎo)組公司辦公室組員、對(duì)比提高組長陳義舟說,執(zhí)行“廳長走步驟”是本市提升一流經(jīng)營環(huán)境,對(duì)比提高政務(wù)服務(wù)中心水準(zhǔn)的一項(xiàng)重要舉措。
在感受環(huán)節(jié)中,劉榮發(fā)仔細(xì)地查詢了窗口單位事宜是不是“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,責(zé)任職責(zé)是不是清楚,單位協(xié)作是不是密切,齊抓共管是不是一致。
“此次根據(jù)以仿真模擬辦件方法‘感受辦’和以工作員真實(shí)身份‘親自辦’,要我感受到,市應(yīng)急管理局做為擔(dān)負(fù)行政審批制度的一個(gè)工作部門,盡管網(wǎng)辦步驟順暢、對(duì)話框受權(quán)及時(shí),但在正確引導(dǎo)公司網(wǎng)上辦、提示公司立即辦和開啟人行道為公司彌補(bǔ)辦等領(lǐng)域也有一些改進(jìn)的室內(nèi)空間。大家將借助皖事通服務(wù)平臺(tái),補(bǔ)足系統(tǒng)軟件開發(fā)薄弱點(diǎn),能夠更好地為公司優(yōu)化服務(wù)。”劉榮發(fā)表明。
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