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辦稅服務持續(xù)檔,以關注換放心
“我昨天做的Dna匯報報告還沒出去,進不去行政服務中心,本認為這下雨時候要空跑一趟,想不到稅務的檢驗工作人員尤其暖心,跑到大門口幫我解決困難。”劉先生興高采烈講到。
劉先生因為不了解全年度一次性獎金記稅方法,他在手機app上填好申請后,app提醒必須補交稅金2000多元化后,便急趕來往辦稅大廳資詢個人所得稅年度匯算清繳申請業(yè)務流程。“稅收工作員幫我詳盡介紹了有關現(xiàn)行政策,從零教實際操作,還特別提示我獨立記稅的現(xiàn)行政策又持續(xù)了,那么我來年應當也不用繳稅了!”劉先生連連夸贊。
自4月11日起,因新冠疫情監(jiān)管必須,進到葛店開發(fā)區(qū)行政服務中心申辦業(yè)務流程需持48小時內Dna呈陰性證實。葛店開發(fā)區(qū)務局辦稅大廳提早解決,建立“青年人抗疫檢驗突擊隊員”,在入口設定檢驗導稅臺,對于個人所得稅匯繳、個人社保(醫(yī)保費)交納、手機上開具等業(yè)務流程,立即廳外指導申請辦理,針對須經入廳申請辦理的,有效正確引導分離,完成“能批的事馬上辦、費事的事想方設法辦”。
工作員申請辦理業(yè)務流程。
服務電話不斷線,讓擔憂變安心
伴隨著鄂城區(qū)靜態(tài)數(shù)據(jù)管理方法,一部分稅務干部家居防護觀查。區(qū)稅局第一時間運行緊急預案,確保一線工作穩(wěn)定運作,堅持不懈網(wǎng)絡辦公不離崗,搞好工作中節(jié)奏感持續(xù)不亂。
服務電話采用待崗座席增加運行時間,家居遠程控制線上輔導的雙運行方法,保證隨時隨地隨刻資詢有些人解、問題有人答、實際操作有些人幫。4月11日至4月15日,大廳熱線電話日均接電話100余次,完成了“事事有回應,件件有著落,問題不留宿”。
4月14日,大廳熱線電話收到湖北武洲新型材料貿易有限公司打過來的電話,撥打電話人十分著急,表明自已在根據(jù)電子稅務申請時,產生核對出現(xiàn)異常沒法開啟的狀況,如今自身沒法前去大廳但急缺開展發(fā)票增量申領,期待能盡早協(xié)助處理。
收到手機后,布線工作人員第一時間聯(lián)絡管理方法部門,1鐘頭內進行解決比照出現(xiàn)異常步驟。接著家居稅收工作員根據(jù)“一對一”遠程控制指導的方法,“屏對屏”指導經營者開展發(fā)票增量領取實際操作,前臺接待為經營者開展稅票派發(fā)并由專職人員為經營者送票上門服務,在最短期內解決了經營者的迫在眉睫。
降稅出口退稅不延遲時間,用暖心換放心
新冠疫情防護不“隔利”。2022年組合型稅金適用現(xiàn)行政策實行后,為便于經營者第一時間把握新政策,葛店開發(fā)區(qū)稅局積極推動各類稅收優(yōu)惠宣傳策劃,助推公司紓困解難。
一方面,運用稅款互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)積極辨別合乎優(yōu)惠政策的公司,運用征納交流平臺、手機微信等方式,朝向不一樣類型經營者精確遞送稅金特惠“禮包”。
另一方面,為精確回復公司人性化服務要求,區(qū)局創(chuàng)立了“出口退稅速達”確保精英團隊,以“人盯戶”“一對一”電話等方法提高精確指導幅度,提高出口退稅關鍵經營者自主學習運用政策優(yōu)惠的主動性。
與此同時對出口退稅業(yè)務流程推行全步驟、全職位的實時監(jiān)控系統(tǒng)和督查提示,與金融機構單位溝通協(xié)調,對出口退稅材料執(zhí)行容缺受理,完成全步驟出口退稅網(wǎng)上申請,更快一筆3鐘頭到賬,進一步提升出口退稅高效率,釋放出來稅惠現(xiàn)行政策較大收益,為公司維持平穩(wěn)發(fā)展趨勢賦予新機遇。
新冠疫情現(xiàn)階段,葛店開發(fā)區(qū)稅局將再次在搞好疫情防控、安全防范措施的與此同時,為眾多經營者交費人給予更為優(yōu)良的網(wǎng)上辦稅交費服務項目,保證稅金服務項目“持續(xù)檔”。
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