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五減五優 提效能。以深化 放管服 改革為契機,實施窗口審批業務流程再造行動,分批次對1376項政務服務事項開展減環節優流程、減材料優效能、減時限優效率、減跑動優服務、減成本優投資的 五減五優 ,辦理流程壓縮為1個環節、申請材料精簡60%以上、辦理時限在法定時限基礎上壓減80%以上、企業和群眾到政務服務中心辦事實現 最多跑一次 零跑動 。梳理 一件事一次辦 政務服務主題清單100項,推動實現多部門聯辦事項 最多跑一次 ,推進135項高頻政務服務事項全國 跨省通辦 。全面推行公共資源項目電子化交易,交易事項 一表申請 一網通辦 ,常態化推行遠程解密網上開標、遠程異地評標、暗標評審。
五心服務 優環境。以開展作風革命效能革命為契機,改進黨員干部工作作風,優化營商環境,推行 情感上暖心、行動上貼心、措施上用心、機制上順心、關系上清心 的 媽媽式五心服務 。整合登記業務系統,健全行政審批協調聯動機制,落實投資項目協同審批、聯合勘察勘驗、告知承諾審批等制度。推進 證照分離 改革、工程項目審批制度改革,項目審批平均提速率達67%。全方位為企業提供更優的服務模式和政策支持,打造一流營商環境。
典型引路改作風。在服務大廳持續開展 亮身份、亮職責、亮流程、亮承諾 ,創建 黨員示范崗、優質服務崗、群眾滿意大廳、州級文明單位 ,開展 自己評、群眾評、領導評、組織評 四亮四創四評 活動,依托全省政務服務 好差評 系統,推動窗口工作人員增強服務意識。通過評選先進、培樹典型,引導廣大黨員干部爭當 放管服 改革排頭兵,形成 亮出一個崗、樹起一面旗,表彰一個崗、帶動一大片 的示范效應。
紅色幫辦 強服務。成立黨員 紅色幫辦 志愿服務隊,指導線上審批及服務事項。成立黨群服務中心和黨員志愿者服務站,開展幫辦代辦、辦事指引等便民服務,每天由2名黨員志愿者在服務大廳為群眾提供志愿服務,實現事前 助跑 ,事中 陪跑 ,小事 代跑 ,提高為民服務質量和效率。
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