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活動采取“實操+觀摩”“體驗+對話”的形式,讓體驗師們零距離感受退稅服務是否方便快捷,面對面點評哪些方面還需要改進,以現場真實評價意見,為加快退稅進度、提高退稅效率注入新動力。
在宜昌市高新區辦稅服務廳,體驗師們對自助辦稅區、留抵退稅辦理專窗、留抵退稅審核區、“稅宜通”熱線中心進行了“沉浸式”體驗。在導稅人員的講解下,現場感受電子稅務局線上辦理留抵退稅、跨區遷移全程網辦、企業開辦套餐服務、網領發票、企業所得稅匯算清繳等“非接觸式”辦稅速度。
“從數據填報到提交退稅申請,流程耗時2分鐘,電子稅務局線上留抵退稅辦理比想象的更方便。”宜昌三峽會計師事務所有限公司體驗師劉華鵬說,“通過體驗,我感受到了稅務局的工作強度,稅務部門在服務方面確實下了功夫。”
在宜昌宜都市辦稅服務廳,稅務工作人員向體驗師們集中展示了宜都市稅務局制作的《2022年惠企政策歸集清單》和“問需反饋二維碼”。體驗師們對照《清單》,分行業類別、企業規模等,輕松地找出了企業可以享受的稅收優惠政策。通過掃描“問需反饋二維碼”即可線上直連稅務人員講解政策,獲知具體申報流程。自留抵退稅政策出臺以來,該局已發放《惠企政策歸集清單》3000余份,開展企業問需2524戶,收集并解決納稅人意見問題88個,確保納稅人知政策、會操作、全享受。
“點對點的稅務專家個性輔導,幫我們提高了工作效率,細致的服務舉措很暖心。”宜昌久久財稅管理有限公司體驗師李晴說。
宜昌市稅務局納稅服務科科長向愛紅表示,“稅務體驗師們的肯定是鼓勵也是動力,我們將繼續聚焦落實新的組合式稅費支持政策,結合體驗師們的意見建議,完善服務舉措,用稅務人的精細服務贏得納稅人的滿意指數”。
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