沒有你們幫忙，我的7800元購藥款就得打水漂了。”6月22日下午，80歲的王爺爺走進軍墾路街道振興街社區(qū)，將一面印有“破案神速 為民解憂”的錦旗送到人民調(diào)解員方先義和社區(qū)警務(wù)室多滿同志的手中，并拉著方先義和多滿的手不停地感謝。
今年年初，王爺爺在收音機里聽到一則
藥品廣告，承諾無效退款。隨后，她根據(jù)
廣告提示購買了價值7800元的治療健脾開胃
藥品1箱。但收貨后吃了不到一盒，感覺頭暈眼花，心悸不適。該
藥品生產(chǎn)地在
陜西省
寶雞市，王爺爺無法找到該生產(chǎn)商的聯(lián)系方式，無奈之下，王爺爺找到了社區(qū)請求幫忙。由于王爺爺年事已高，購藥細節(jié)已無法記清，手上僅有的證據(jù)就是一張
藥品說明書。為了幫老人追回購藥款，工作人員多次與某快遞
公司聯(lián)系了解
藥品去向，并依據(jù)
藥品說明書上的企業(yè)名稱聯(lián)系到該
藥品生產(chǎn)企業(yè)，通過生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系到其
陜西省
寶雞市的業(yè)務(wù)員，撥打當(dāng)?shù)亍?2315”投訴電話，后經(jīng)多次聯(lián)系溝通，耐心宣講有關(guān)法律法規(guī)，該生產(chǎn)商將全部購藥款7800元一次性退還給王爺爺。
