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做細日常學習培訓,打造出"全崗通"綜窗團隊
對于武漢市人社局和醫保中心下達的《關于進一步做好我市社保醫保業務"就近辦"工作的通知》,核心爭取,在青山區社保處、青山區醫保中心的全力支持下,分配前后端分離4名管理人員到一線對話框跟崗學習27項經辦人員事宜。除此之外,核心還積極開展相關部門舉辦的各種專業培訓,扎扎實實學習培訓并把握個體戶名字獨立企業核名、自由職業者社保醫保,湖北城鄉居民養老、退休年審等相關業務的政策措施、經辦人員技術規范和系統操作。
值得一提的是,為完成"一窗受理,綜合服務",讓一窗通辦規范化、方便化、規范性運作,冶金工業街道社區黨群服務中心還提升了高頻率事宜的日常培訓工作,準時集結前臺接待工作人員學習培訓例如老年證、80歲之上高齡補貼、計劃生育家庭尤其扶持現行政策等培訓工作,保證全流程了解,人人皆可一窗通辦,打造出"全崗通"的綜窗團隊。
工作員前去青山區社保中心跟崗學習。
做優專題培訓,提高綜窗工作人員禮儀知識素質
7月19日,借助冶金工業街道學院,冶金工業街道社區黨群服務中心特別邀請了我國國家人社部高端禮儀培訓師、中華禮儀文化藝術促進會副理事長兼特邀老師黃玲以《以行創優 用禮愛崗》問題,面對街道社區便民服務中心及小區便民利民窗口工作人員進行了禮儀知識素質的專題培訓。
杜老師融合政務工作具體,根據基礎理論知識講解、現場互動和情景模擬教學展現等方式,對窗口工作人員的內心涵養提高、韻味形象塑造、舉止標準、交際禮儀等,進行了全方位、系統軟件、標準的解讀,進一步增加大伙兒對政務禮儀的了解,為冶金工業街道社區社會工作者們量身定做了一堂精彩紛呈栩栩如生、干貨滿滿的對話框接待禮儀培訓課。
根據此次培訓,大伙兒反響強烈深刻認識到了政務禮儀在日常工作上的重要性,并把融會貫通,重視個人禮儀,恰當應用禮儀常識,嚴格執行本身個人行為,營造優良的精神風貌,以禮規行,以禮待人,用心用情刻苦搞好對話框接待。
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