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新聞記者6月25日從通城縣政數局獲知,通城縣已全面開展城鎮便民利民群眾評議工作中, 全縣城11個城鎮126個便民利民對話框和站所所有列入評為,完成城鎮便民利民“人民群眾評”全覆蓋。目前為止,已接到人民群眾評價意見782條。
現階段,某縣全部城鎮服務窗口和站所均在顯眼位置設置有“便民利民人民群眾評”二維碼。
當場點評服務質量。
在城鎮便民服務中心和城鎮底層站所對話框當場申請辦理的,能通過微信掃“便民利民人民群眾評”二維碼開展服務質量評價;在湖北省政府門戶網站網上申請的,能通過“好差評”系統軟件網上點評。
點評關鍵分成“令人滿意”和“不滿意”。對“不滿意”點評,可從做事成果、做事感受、服務能力、工作態度等四個方面12個主要難題選擇項中啟用不滿意緣故。
對人民群眾不滿意建議,鄉政府將按時電話回訪核查,意見反饋整頓,縣政務和大數據管理局將機構對正反面教材開展宣傳策劃通告。
依據群眾評價狀況,服務口碑好、水平高的城鎮和對話框,將參加“便民利民十優城鎮”“十優令人滿意對話框”評比,由政府部門獎勵通報;群眾滿意度低,便民利民工作中落實不到位的,將被評比為“便民利民十差城鎮”“十差不滿意對話框”,開展批評通報,并把相關問題移交紀檢監察機關。
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