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前不久，中國消費者協會邀約中消協律師團隊侓師對用戶反映強烈的網上購物行業不合理格式條款（別名那些霸王條款）展開了評價，闡述了好幾個比較常見的網上購物那些霸王條款。

不得隨意擴張不適合7日無理由的范疇

現階段，一些電子商務平臺商家在出售清倉處理產品時，表示不適用7日無理由退換貨，在意慎拍。

對于此事，中消協強調，遠程控制買東西7日無理由是用戶法定權利，經營人不要以 清倉處理 庫存尾貨 特殊商品 等名義私自擴張不適合7日無理由的范疇，限定顧客行使權力。

中消協覺得，針對清倉處理產品，首先要考慮產品是不是消費者權益保護法所規定的4類特殊產品；次之需看產品是否屬于 依據貨品特性并且經過用戶在購買的時候確定不適合退貨的產品 ，假如都不歸屬于上述情況二種情況，則顧客依規具有7日無理由退換貨的權力。

因而，針對 私自擴張不適合7日無理由的貨物范疇 一類的格式條款，以其歸屬于 消除或是限定消費者權益、減少或是免去經營人義務 的情況，條文失效。

店家以斷貨或價錢設定不正確為理由 取消訂單 組成毀約

針對斷貨、價錢標識不正確等狀況，店家可以隨意 取消訂單 ？

對于此事，中消協強調，商品庫存和價是的交易重要信息，經營人理應盡職核查責任，保證市場銷售網頁頁面相關信息準確，錯誤顧客導致欺詐。但結合實際，一些生產經營者在發生錯誤時，回絕擔負締約過失責任，隨意 取消訂單 ，拒不承擔送貨義務。

在中消協來看，經營人公布的產品信息合乎要約承諾要求的，消費者購買該商品下單并支付貨款后，互聯網購物合同創立并起效，經營人理應按合同約定執行交貨產品的責任義務，經營人以產品不可以購置交貨或價錢設定不正確為理由撤銷合作的舉動組成毀約。

中消協表明，在沒有任何征求顧客同意的情況下經營人直接做 取消訂單 解決，顧客能選規定經營人再次依照以前的約定送貨，在經營人早已具體沒法按約定送貨的情形下，顧客有權要求經營人退錢并承擔法律責任合同違約責任。

對商家知假假冒商品的舉動，服務平臺應依法依規解決

新聞記者在接受采訪時發覺，一些電子商務平臺要求，商家虛假廣告出售產品，顧客根據消費水平需要買到的，買賣僅適用退錢。顧客索賠的，由商家與用戶自行處理。

對于此事，中消協強調， 僅適用退錢，不承擔（適用）懲罰性賠償 類格式條款，顯著緩解了經營者的賠付成本費，是并對違法違規行為的放任，限制顧客得到懲罰性賠償的權力，此類格式條款無效。

依據電商法的有關規定，網站經營人理應認真履行平臺監管責任，與平臺上的經營人簽訂有關合同、開設消費者權利擔保金等形式，保證平臺上的經營人依法經營。對平臺上的經營人知假假冒商品的舉動，服務平臺亦理應按照相關法律規定及其協議約定依法進行解決，根據追責經營者的合同違約責任最大限度賠償顧客，不然應當承擔相應責任。

顧客的獨創性評價內容，服務平臺不可強制性排他性應用

在平臺消費后，一些顧客有可能在服務平臺發帖子具體內容。在這種情況下，客戶具有此具體內容的一體化專利權。但一些平臺在服務合同中要求，客戶應服務承諾不將剛發表于本平臺的數據，以任何形式受權別的行為主體從本平臺拷貝、應用。客戶在提供具體內容時把授于本平臺一項全球性的完全免費批準，容許本平臺以及關聯企業應用、散播、拷貝、改動、再許可、漢語翻譯、建立衍生作品、出版發行、演出及展現此具體內容。

對于此事，中消協強調，依據專利法有關規定，顧客的點評，假如具備原創性，則顧客依法取得對有關評價版權，并依法具有有關復制權、信息內容網絡傳播權等支配權。服務平臺必要時應用消費者評價的，理應與用戶簽訂許可證應用合同書，且需要在合同中約定上述情況法律法規所要求具有的條款；而無法通過服務合同規定顧客歸納受權，做到限定或清除消費者權益的目的。