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他們接上的每一個手機,身后都可能是一起極其應急的案情。8月25日零晨,無為市派出所指揮中心報警服務臺收到一通無聲的手機,接警員俞納掛掉后憑著靈敏的判斷力快速回拔,并且通過聲音特效推斷出這應該是一起自殺案情。在隨后的環節中,她機敏解決,精確下發命令,最后挽救了一位想要尋短見女性的性命。
應急
8月25日零晨,無為市派出所指揮中心警報員俞納正上夜班。當日2時30分左右,一通無聲的手機接起進去。“接通電話后,大家不斷了解報案人有哪些需要幫助,但是電話中自始至終一言不發。”在日常工作上,這種“電話騷擾”并不罕見,但憑著近十年的出警工作經歷,俞納在掛掉電話后立即選了回拔。
電話接通了,依然沒有回聲。俞納靜靜的等待,一通帶著哭腔的背景音傳了進去,“假如你想死了,我該怎么做?”俞納意識到了,這應該是一起自殺的案情。為保證警報女生生命安全并了解具體情況。俞納有意無意地問道:“是不是你說話不便捷,假如是不方便的話,你也就輕微咳嗽一聲。”她豎起耳朵,打電話時出現一聲輕微咳聲。
當聽到傳出的咳聲后,俞納第一時間加了警報女生的微信號,根據溝通交流獲知,女生媽媽吞食安定片想要尋短見,且已經有惡心嘔吐狀況。“她母親身體狀況已十分緊急,報案人也特別焦慮,心態一時沒法自動控制,已出現語無倫次的狀況。”
控住
俞納應用女士得天獨厚的優勢,一邊教女生控住媽媽煩躁不安情緒的,幫助其講出現階段所在位置,一邊精確下命令,在快速派警后還與市急救中心建立聯系,告之醫務人員相關情況,及與報案人再次保持聯絡,撫慰其慢慢無法控制情緒的。
迅速,警察與醫務人員及時趕來報案人媽媽身旁,并迅速把它送至市中心醫院積極治療。一條生命被取得成功拯救。“凌晨三點多,女生給我發了一條手機微信,說媽媽已經被送到醫院救護了。”俞納才松了一口氣。
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