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創(chuàng)變應(yīng)用場景,以企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型助推價值創(chuàng)造。結(jié)果顯示,中國人壽壽險企業(yè)在2022年上半年度不斷大力開展企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,加快自主創(chuàng)新,多方位運用數(shù)據(jù)技術(shù)賦能價值創(chuàng)造,推進(jìn)高新科技業(yè)務(wù)融合,以數(shù)字驅(qū)動推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
技術(shù)革新再進(jìn)一程。中國人壽壽險公司以全新升級獨立控制的分布式系統(tǒng)對外開放云計算平臺牢筑企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎(chǔ),儲存實用率提升3倍,降低成本、低碳綠色成果顯著。現(xiàn)代信息技術(shù)自主創(chuàng)新連續(xù)兩年全球領(lǐng)先,不斷領(lǐng)先商業(yè)保險科技創(chuàng)新發(fā)展。
智能應(yīng)用推進(jìn)擴(kuò)展。中國人壽壽險企業(yè)應(yīng)用AI技術(shù)性搭建“數(shù)字員工”,人機(jī)協(xié)同實現(xiàn)突破,建立“聰慧咨詢顧問”“智能核保”“智能客服系統(tǒng)”等各種服務(wù)機(jī)器人,自助式回復(fù)服務(wù)項目每天超20千次。不斷擴(kuò)展大數(shù)據(jù)服務(wù),大數(shù)據(jù)賦能情景較2021年同時期提升近94%,不斷完善商業(yè)保險地方特色的智能化應(yīng)用情景。
數(shù)字連接對外開放拓寬。中國人壽壽險企業(yè)借助數(shù)字化平臺,以多元化情景為驅(qū)動,進(jìn)一步增強(qiáng)公司協(xié)同能力,對里高效協(xié)作,對外開放打造出共建共享的互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)鏈,總計對外開放服務(wù)項目達(dá)3498個,連接各種綠色生態(tài)運用1092個,服務(wù)項目普遍延伸到線上與線下、公司里外,為用戶提供全方面的商業(yè)保險數(shù)字化服務(wù)。
新冠疫情爆發(fā)至今,電子信息技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的在適用抗擊疫情、恢復(fù)生產(chǎn)在生活上起著至關(guān)重要的作用。近些年,中國人壽壽險企業(yè)堅持不懈“客戶至上”核心理念,深入推進(jìn)保險業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新和提升,著力打造“簡單、質(zhì)量、溫馨”的顧客服務(wù)知名品牌。
人身保險也是現(xiàn)代金融體系和多層面社會保障制度不可缺少的關(guān)鍵支撐,做為領(lǐng)域“領(lǐng)頭雁”,中國人壽壽險集團(tuán)將恪守商業(yè)保險源頭,堅定不移推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展,以企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型作為主要著力點,增加創(chuàng)新產(chǎn)品、智能客服系統(tǒng)與在線理賠等各個環(huán)節(jié)緊密相連,探尋保險業(yè)務(wù)顧客價值重構(gòu),尋找數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新的增長點,以高品質(zhì)意外保障服務(wù)項目守衛(wèi)人民美好生活。
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