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“大家在叫號系統中新增加了為老人優先選擇取號功能的,老人到行政服務中心做事時,當場由導辦工作人員替做事老人領號,派發無音叫號震動器,對話框優先選擇叫號,無音叫號器一震動,做事老人就可以到優先選擇專窗來辦理。”市人民政府行政服務中心工作員告知新聞記者,服務廳還提供了幫辦代填服務項目,為有需求的老人給予解讀正確引導、填寫材料、復印打印等全過程“一對一”“跟蹤服務”服務項目。
據了解到,為常態做好疫情防控工作中,市政務服務大廳設立“老人無防疫健康碼安全通道”,對前去服務廳做事沒法出示健康碼的老人,在確定人體體溫正常情況下,根據掃描身份證方法,戴口罩后就可以進到服務廳做事,防止一部分老人因并不會應用智能機沒法出示健康碼耽誤做事。
對服務廳開展適老化改造,設定尊老專座,給予老花眼鏡、緊急藥箱、輪椅車等一系列設備……此外,為解決網辦件只有自己申請辦理而難以別人代辦的難點,市政務服務大廳還探尋“受權申請辦理”“長者服務”等適老化方式,根據開發設計“潮州市政務服務大廳”微信公眾平臺在網上代辦公司作用,為申請辦理授權委托人民群眾與代辦工作人員、年長者構筑起達到事宜代辦公司、授權委托需求場景服務運用,完成代理業務線上的集中化可辦、年長者可辦。
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