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“老百姓向往美好生活,是我們的發展目標。”消費市場是一座城鎮化水平、誘惑力的關鍵反映。近些年,深圳市對焦我市放心消費環境建設與消費者滿意度提升,根據完善頂層設計、豐富多彩交易提供、提升消費市場、凝心聚力消費者維權、講好交易小故事“五步走”,多層次、多方位推動放心消費環境建設,多方位維護保養消費者權益,以“深”標準及“圳”動能保駕護航放心消費環境建設,讓人民群眾敢交易、愿交易,持續釋放出來消費潛力,助推打造出國際消費中心大城市。
在深圳市委、市人民政府的正確領導下,在各個有關單位的協力下,深圳市在2021年100個城市消費者滿意度測評工作上,評分及排行較2020年都有大幅度提高。
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完善頂層設計
豎起上位綜合“方向標”
一直以來,深圳市委、市人民政府十分重視放心消費環境建設工作中,完善頂層設計,爭先創優、領先行業、爭做改革創新標桿。
2022年1月26日,“深圳市推動放心消費環境建設工作領導小組”宣告成立,市領導親自掛帥出任小組長,各個區市人民政府、市直單位各有關單位等46個有關部門為領導小組,為多方聯動基本建設放心消費自然環境、提高客戶滿意度打下強勁構架基本。
2022年6月,《深圳市建設放心消費環境提升消費者滿意度工作方案(2022-2023年)》正式公布,助推福建建設國際消費中心城市與系統推進顧客滿意度提升。
“計劃方案對比全國各地100個城市消費者滿意度測評評價指標體系,聚焦重點消費賽道和本市客戶滿意度薄弱點,緊緊圍繞提高交易提供水準、拉動消費環境優化、加強消費者維權效率、創建科學合理評價指標體系共4大領域,在全市范圍內進行13項基本建設放心消費自然環境和提高客戶滿意度工作舉措。”據市市場監管局相關負責人介紹,杭州將搭建市、區、街道社區三級消費者維權管理體系,連動各個行政機關,產生通力合作、多方面相互配合的多樣化消費者維權工作格局,爭取根據2年左右勤奮,完成交易提供、消費市場、消費者維權三大領域客戶滿意度的大幅提升。
“計劃方案統攬全局,對策實際,可操作性強!”市人大代表楊勤表明,客戶滿意度提高工作,不能只是局限在過后接訪與調解等防范措施上。此次市政府、市人民政府十分重視,有關部門敢于擔當,關口前移,工作中有思路,難題有著力點,一定可以促進顧客滿意度提升。
據統計,現階段,各相關部門、各個區陸續成立領導小組或是工作專班,依照職責權限抓好落實,提升溝通協調,從市、區、街道社區、小區不一樣方面著力構建強有力左右協調機制,重點推動放心消費環境建設和客戶滿意度提高工作。
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豐富多彩交易提供
牢筑物資保障“網絡防火墻”
為了能豐富多彩交易提供,深圳市強化措施確保物資。
深圳市促進華大因源、亞輝龍、易瑞新冠抗原檢測試劑審核發售,重要保障廣東新冠抗原檢測試劑市場供給,為廣東和全國抗疫作出貢獻。
群眾在超市買菜時,左挑右選,擔憂能買到的肉類不安全的?也不用再擔心,選擇放心肉菜商場的名冊,進來買錯不了!深圳市市市場監管局竭盡全力搞好物資供應穩價穩價,抓緊抓實進口的冷鏈食品和農貿批發市場防控疫情,保證了我市生活物品“運得進、備得足、價錢穩、送獲得”。認真落實“四個最嚴”指示要求,深入開展“治違規控藥殘促提升”3年行為,完工省部級“放心肉菜商場”9家、地市級“放心肉菜商場”80家。
深圳市還在不斷平穩擴張“圳品”經濟效益上狠下功夫。“圳品”以食品安全國家標準為載體,對比歐美國家、香港澳門發達國家或地區,從產品質量檢驗、環境監測、企業體系管理方法、產品溯源、產業基地經營規模五個方面,從中心到飯桌全環節開展安全與質量管控,努力打造具備深圳特色的供深食品類區域品牌,促進高品質提供和產業高質量發展的。目前為止總計構建供深食品安全標準管理體系500個,公布供深食品安全標準399項,審批通過了10批252家單位的821個商品變成“圳品”,輻射全國25省114市226縣的361個產業基地,合理充實了市民群眾的面粉袋子、菜籃、果盤子、機油桶子。據統計,“圳品”進駐店面超出1000家、黨群服務中心100家。圳品發售三周年,銷售總額已經超過32億人民幣。
搞好老百姓平時物資供應提供后,深圳市進一步在符合“老百姓向往美好生活”上使力。深圳市以爭當國際消費中心大城市為抓手,加速引入著名品牌,發展壯大“首店經濟”和“先發經濟發展”便是其中一項措施。
2021年,深圳市共給出知名品牌門店270家,同比上升178%。深圳文和友、深圳市第一家香奈爾飾品店、華南第一家寶詩龍飾品店,老佛爺百貨華南門店……好幾個世界各國高品質消費者知名品牌加快集聚深圳市,充分體現了深圳市打造出國際消費中心城市實力和自信。在今年的2月,政策扶持再一次“加倉”。《深圳市關于加快建設國際消費中心城市的若干措施》正式公布,27條硬招致力于將深圳打導致具有全球知名度的大灣區交易堡壘。
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