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社區(qū)警務(wù),投身社會(huì)發(fā)展最底層、前沿,每日穿梭在管轄區(qū)街頭巷尾,出現(xiàn)在了人民群眾最需要地區(qū),解決矛盾、處理糾紛、扶持緊急救援 人民群眾的件件瑣事,都是我們掛念銘記在心大事,人民群眾的幸福感,就是他們相關(guān)工作的達(dá)到指數(shù)值。今天 96466小故事蘇州市 靠近蘇州市公安局蘇州吳中大隊(duì)的三位社區(qū)警務(wù),聽他們解決 雞毛蒜皮 的那些故事。
張全勝:熟記 一本賬 ,需求件件有回蕩
談起濱湖公安局社區(qū)警務(wù)張全勝,湖橋街道的住戶都伸出大拇指。 張警官在我們社區(qū)做了好幾年了,辦事確實(shí)盡職盡責(zé),每一次碰到困難了,和他說一說,總是能想盡辦法給大家處理好。 住戶李阿姨說。
張全勝走訪入戶,征求群眾訴求。
湖橋小區(qū)老舊小區(qū)改造占多數(shù),外來人口匯聚,社會(huì)治安局勢繁雜,日常管理方法難度比較大。有著很多年社區(qū)警務(wù)工作工作經(jīng)驗(yàn)的張全勝,有一套自身的工作狀態(tài)。在與群眾溝通中,他天天堅(jiān)持下小區(qū)走訪入戶、挨家挨戶,以串千家門、記千家事情知萬家情。張全勝的工作筆記里數(shù)不清地滿滿都是人民群眾的需求,敬老院老人的身份證到期了,賓館的自動(dòng)滅火裝置得升級(jí)了,代理記賬公司的反詐騙課堂教學(xué)得 續(xù)課 了 每一件事都記錄在冊(cè),而且自動(dòng)更新推進(jìn)情況。 社區(qū)警務(wù)工作背負(fù)著民眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的認(rèn)可,對(duì)基層反映的每一件事,都需要記下來,一樁樁、一件件辦完。 簡單筆記本電腦里紀(jì)錄的不僅是日常工作中,也是人民群眾需要、民心所向、所感,記錄了張全勝對(duì)轄區(qū)居民濃郁的愛情。
有一次,張全勝了解到了,住戶譚大娘30多年以前從廣東家鄉(xiāng)到蘇州打工,因?yàn)榧依锫烦踢b遠(yuǎn),她既想不起來老家詳細(xì)地址,都沒有家屬的聯(lián)系電話,與分離出來多年來的親人相聚變成她最大的心愿。張全勝聽到后深受觸動(dòng),將譚大娘的現(xiàn)象保存在明細(xì)里。他對(duì)于譚阿婆說: 我一定可以幫你和親人相聚。 第二天,張全勝購買了前去廣西省的火車車票。譚大娘家鄉(xiāng)在偏僻的大山里,交通不方便,上山并沒有直通的代步工具,張全勝只有在本地租車自駕,這一行便是5個(gè)小時(shí)的崎嶇山路,還遇暴雨,車輛在狹小泥濘不堪崎嶇的山路間緩緩前行。到轄區(qū)派出所后,張全勝立刻進(jìn)行戶籍信息查詢,在層疊如山的檔案材料里細(xì)心翻查,在本地民警的幫助下,他終于找到譚阿婆家人信息內(nèi)容。張全勝日夜兼程地隨同譚大娘趕赴她的家人家中,碰面的那一刻,譚大娘禁不住和家人痛哭流涕。奔忙數(shù)千公里,這一場超越三十年思念之情總算 圓 了。 我能夠找到家屬得益于張全勝! 譚大娘激動(dòng)地說。付出感情,聚民心所向。張全勝用一心為民的鏗鏘步伐踏出一份安全,更踏出人民群眾的滿意率,走入了居民內(nèi)心。
宋喬陽:握住 一只拳 ,社會(huì)管理添能量
城南區(qū)公安局社區(qū)警務(wù)宋喬陽在吳中區(qū)城南街道寶南基層工作已有20年了,作為一名老 治安警 ,他承載了社區(qū)警務(wù)從串千家門、知千家情到科技助力、多元融合的發(fā)展變遷。
近些年,城南區(qū)公安局立足于 楓橋式派出所 建立,堅(jiān)持不懈將 服務(wù)項(xiàng)目不缺位 的發(fā)展理念融入社會(huì)整治,下手打造出 縱橫交錯(cuò)城南區(qū) 綜合性社會(huì)治理體系,設(shè)立了由一名社區(qū)警務(wù)和一名社區(qū)干部、N名小區(qū)協(xié)管員和巡防隊(duì)員及其X名小區(qū)物業(yè)保安以及社會(huì)青年志愿者所組成的 2 N X 雙網(wǎng)同盟結(jié)合體制。 之前只有依靠一雙腳和一張嘴,一戶戶奔跑,一家家交心。如今基層社區(qū)的隊(duì)伍壯大了,各方力量都參加了進(jìn)去,一同把你的管轄區(qū)整治得很好。 宋喬陽說。
在寶南社區(qū),公安局、街道社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)管理及其青年志愿者等充分運(yùn)用分別優(yōu)點(diǎn),以 新市民中心 先峰護(hù)衛(wèi)隊(duì) 侓師駐所調(diào)解室 等媒介為橋梁,以連動(dòng)共建的方式多方位提高安全隱患排查、安全宣傳、巡邏防控等能力素質(zhì),讓轄區(qū)居民分享安全性、溫馨的美好生活。
與此同時(shí),為全面提升矛盾糾紛化解水平,宋喬陽邀約司法部門、街道社區(qū)、侓師等多個(gè)方面,攜手共建三級(jí)調(diào)解體制,讓細(xì)微糾紛案件爭取在社區(qū)調(diào)解,繁雜糾紛案件由派出所調(diào)解員、駐所侓師一起協(xié)助調(diào)合,涉及到多部門聯(lián)合的糾紛案件則邀約政府部門一同參加。近年來,管轄區(qū)信訪矛盾數(shù)減少了5.3%,協(xié)商通過率提升了7.5%。
多措并舉,各盡其責(zé),合作共創(chuàng),宋喬陽盾構(gòu)的管轄區(qū)環(huán)境整治水準(zhǔn)擁有大幅提升,居民社會(huì)管理滿意率還在進(jìn)一步增強(qiáng)。
李偉:修建 千戶群 ,織密手機(jī)防控網(wǎng)
在圖書公安局,五峰社區(qū)警務(wù)李偉手機(jī)能保持24鐘頭 不斷線 。
用李偉的話說: 如今街道的事兒可不僅僅是出現(xiàn)于社區(qū)內(nèi),還會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)于 云空間 上,大家社區(qū)警務(wù)不但要靠兩腳,還得靠 兩手 ! 他說的話 兩手 ,在其中有一只 手 便是手機(jī)上移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。
早已年過半百的李偉,用上智能機(jī)可一點(diǎn)不如年青人差,1000好幾個(gè)微信朋友,50多個(gè)微信群,4000好幾個(gè)群員,聊天置頂?shù)亩际顷P(guān)鍵小區(qū),群成員有什么問題資詢,不論什么時(shí)候他總會(huì) 秒回 ,語音聊天都是 秒接 ,耐心細(xì)致為人民群眾解決困難。李偉用一部手機(jī)耕地起一個(gè)新的 社交媒體田 ,恪守小區(qū) 云空間 安全防線,獲得人民群眾一致好評(píng)。由于線上與線下他就幽默有趣、妙語連珠,轄區(qū)居民也都親切稱其為 才哥 。
才哥,剛剛被拖進(jìn)了一個(gè)微信聊天群,群內(nèi)一直送紅包!我通過接任務(wù)早已每天賺點(diǎn)了一百塊呢! 前段時(shí)間,李偉忽然收到轄區(qū)居民老李發(fā)來微信信息也有微信聊天截圖。李偉注視一瞧,這些看似 顯擺 的語氣身后可能是一個(gè)圈套,這便是 補(bǔ)單行騙 最常見的招數(shù)!他直接讓老李把自己拉入這一微信聊天群,根據(jù)截屏先保留了微信群主和群成員的數(shù)據(jù),上傳至國家反詐中心App備份數(shù)據(jù)處理,接著在微信群里公布新要求要組員轉(zhuǎn)帳時(shí) 跳 了出去: 這也是補(bǔ)單行騙!請(qǐng)各位守好錢夾! 李偉的誕生立即勸說了群內(nèi)幾十號(hào)組員,騙子的行騙大網(wǎng)站還沒有打開就被他扯得破碎。
李偉還主動(dòng)找街道工作人員、小區(qū)物業(yè)保安等民間力量添加管轄區(qū)微信聊天群,哪有異常工作人員出入,哪有孤寡老人需要幫忙,哪兒有道堆積臟物存有火災(zāi)安全隱患,他就根據(jù)無數(shù)微信群了解得一清二楚,微信聊天群也成為了李偉服務(wù)項(xiàng)目住戶、守護(hù)平安的殺手锏。 從 零距離 到 鍵對(duì)鍵 ,變得僅僅方法,不變的是為人民服務(wù)。 李偉說。
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