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實施政務服務整治行動。專項整治政務服務辦證難、辦事慢。以案促改,全面查找市縣(區)兩級政務服務大廳進駐事項 辦證難、辦證煩、辦證慢 方面存在問題,形成問題清單,制定整改措施,明確責任部門、整改任務、完成時限。專項整治服務事項進駐少、授權不到位。全面清理進駐部門和事項 明進暗不進 問題,實現進駐事項一律不得在政務服務中心以外收件、受理和出件。加快公安、不動產登記、公積金、水電氣報裝等進駐,配套電信、公證、法律援助、郵政等服務。全面推行首問首辦責任制,健全完善 首席事務代表 制度。專項整治公共資源交易服務行為。配合行政監督部門開展招投標領域隱性壁壘等問題質詢整改和公共資源交易領域清除隱性壁壘專項整治;對公共資源交易領域群眾反映強烈的問題深入研究,配合行政監管部門提出有效治理方案和措施,堅決破除各類隱性壁壘。
實施政務服務提質行動。提升市縣(區)級政務服務大廳 一站式 服務、綜合受理、惠企服務等功能。實施政務服務大廳擴容改造、集成賦能,開設 跨省通辦 省內通辦 提供跨區域、跨層級 一站式 服務,開設 辦不成事 反映窗口,提供 一站式 兜底服務;全力推動綜合窗口改革,2023年實現縣(區)全覆蓋;市縣(區)鄉(鎮、街道、農場)三級設置惠企政策 一站式 服務窗口,協調工信、人社、金融、發改等部門進駐提供政策發布、創業培訓、用工對接、金融支持、政策申領等服務。提升鄉村政務服務能力。推進縣級政務服務平臺達標建設,2023年底全市縣級以上政務服務實體大廳實現100%達標;深入開展鄉村兩級便民服務平臺建設,2023年底鄉村兩級便民服務平臺規范化率達50%以上。提升公共資源交易服務能力。保障企業合法選擇投標保證金繳納方式,實行銀行轉賬、銀行保函、保證保險等多種方式全覆蓋,依規減免政府投資項目投標保證金,嚴禁收取任何手續費和服務費。
實施政務服務創優行動。在集成服務上創優,優化網上通辦、 一件事 主題服務、事項清單管理等政務服務。持續開展網上服務攻堅,完成 各縣(區)網上可辦率97%以上 全程網辦率80%以上 等7項指標;完成市、縣兩級政務大廳 一件事一次辦 窗口設置,16項 一件事一次辦 事項全部進駐市縣鄉三級政務(便民)服務中心 一窗受理、綜合服務 ;做好行政許可事項實施規范、辦事指南的編制公布工作,推動同一事項無差別受理、同標準辦理。在服務企業上創優,優化幫辦代辦、自助服務、投訴機制。
建立企業服務幫辦代辦工作機制,成立幫辦團隊,明確服務流程、服務內容、服務方式;年內縣級以上政務大廳全部開設自助服務區,推動部門服務終端向政務大廳集聚;完善營商環境、政務服務投訴舉報平臺辦理機制,實現辦理情況全程可溯,全鏈條推動責任落實。在交易服務上創優。全面梳理交易業務服務流程,在材料上再減化、操作上再簡化、核驗上再細化;開展公共資源交易系統專業知識培訓,提升行業綜合服務能力;開展公共資源交易平臺上云配套改造標準化建設,為交易各方主體提供更加優質的場地和平臺服務;以 廉 促優,通過建章立制管流程、管細節、管標準,實現依法交易、規范操作、廉潔高效。
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