包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息的咨詢；
2.投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴；
3.建議類：包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議；
4.求助類：包括對行政職權范圍內的管理、服務等方面提出的求助；
12345平臺不予受理事項:
1.涉及國家機密、商業機密、個人隱私的；
2.涉及人大、政協、紀檢監察、法院、檢察院、軍隊和武警職能的；
3.已經或應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑或信訪渠道解決的；
4.有權處理的部門和單位已經受理或正在辦理的；
5.訴求事項已依法依規辦結，訴求人仍以同一事實和理由提出訴求的；
6.反映問題屬于110、119、120、122等緊急求助系統受理的；
7.所反映問題非我省行政職權管轄范圍的；
8.其他違反法律、法規、規章、規定的情形；
