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志愿者們通過國家醫保服務平臺手機App對參保繳費、轉外就醫等醫保業務為群眾進行解答，讓參與群眾掌握了醫保電子憑證的激活與使用、轉外就醫申請等操作技能，真正做到 讓數據多跑路、群眾少跑腿 。
同時，為進一步推進志愿服務常態化，以設立醫保志愿服務咨詢臺的方式，重點就特慢病待遇、疫情防控以及近期關注度較高的接種新冠肺炎疫苗等進行實時解答。
據悉，此次志愿服務活動累計發放醫保政策宣傳單400余張，現場解答各類醫保問題60余個。
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