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在黨史學習教育中,永仁縣醫(yī)保局秉承 窗口有限、服務(wù)無限 的理念,嚴格執(zhí)行醫(yī)保經(jīng)辦事項名稱、申辦材料、經(jīng)辦方式、辦理流程、辦結(jié)時限、服務(wù)標準六統(tǒng)一,推行全省通辦事項,實施 容缺受理 ,規(guī)范、精簡辦事程序,全程為群眾提供細心周到服務(wù)。
服務(wù)中, 請 字當頭,笑臉相迎;解答時,耐心細致、通俗易懂;提供 預約服務(wù) 延時服務(wù) 幫辦代辦 ,讓群眾攜問題而來,滿意而歸。截至5月25日,轉(zhuǎn)院審批1906人次,門診慢性(特殊)病資格審批545人次。
五一假期,我辦理了10人電話報備轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù),1起人在楚雄市無法用醫(yī)保卡進行刷卡事項 在5月6日永仁縣醫(yī)保局干部職工會上,值班員李榮陽詳細匯報值班情況。
轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院電話辦在永仁縣已成為常態(tài),極大地方便參保群眾轉(zhuǎn)診就醫(yī)。為確保病人能及時、快捷辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院報備手續(xù),永仁縣醫(yī)保局將醫(yī)保窗口電話對外公布并納入值班電話管理,做到24小時有人接聽、辦理報備事項。同時,積極探索用好網(wǎng)上窗口辦理跨省通辦事項,2020年,辦理參保人跨省異地住院直接結(jié)算1504人次,排全州第一、全省第二。
通過線上線下同辦理,永仁人在國內(nèi)隨時隨地都能及時辦理醫(yī)保服務(wù)事項,使醫(yī)保服務(wù)窗口既成為醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理之所,又成為醫(yī)保政策宣傳的主陣地,為廣大群眾提供了公平可及、便捷高效、溫暖舒心的醫(yī)保服務(wù)。
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