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4月22日,市委書記楊秀福主持召開全市“E呼即辦”群眾訴求快速辦理機制調度推進會,聽取近期全市“E呼即辦”工作情況的匯報,分析當前存在問題,并就下一步工作進行再強調、再部署。市委副書記李丹,副市長、公安局局長黃益群出席會議。
在聽取市“E呼即辦”專班辦公室以及相關單位工作開展情況的匯報后,楊秀福指出,“E呼即辦”是以群眾高頻訴求為小切口,撬動基層治理效能大變革的一項特色工作,要把抓好“E呼即辦”工作作為樹品牌、展形象、利民生、優治理的重要抓手,切實提高政治站位,強化思想認識,大力推動重心下移、力量下沉、資源下投、職權下放,持續提升群眾訴求辦理工作質效。
楊秀福強調:
?要健全職責清晰的工作機制。分管市領導要牽頭抓總,嚴格按照帶班制度要求開展常態化調度推進;“E呼即辦”專班辦公室要統籌協調,對照“橫向到邊、縱向到底”的工作體系,加強與屬事部門和屬地鄉村的日常協調推進;各責任單位要明晰職能,按照市“E呼即辦”行動工作組明確的職責清單,擔責于身、履責于行,不折不扣把各項工作任務落實。
?要健全協同聯動的運行機制。牢固樹立“一盤棋”思想,加強聯動抓統籌、細化流程提效率、建章立制見實效,主動協調、密切配合,做到同齊心、共發力,形成接訴、辦理、督辦、反饋、評價的閉環運行機制。專班辦公室要對群眾訴求受理職責邊界模糊、分工不夠明確的問題進行細致梳理,進一步明確各層級各部門職責邊界,并根據群眾訴求新情況及時進行動態調整。
?要健全高標高效的保障機制。要進一步充實工作力量,從群眾高頻訴求涉及到的相關部門抽調人員進駐專班辦公室,實現高頻訴求辦理的“派單-接單”零距離。要進一步配齊設備設施,確保在軟硬件上更高標準實現全年365天、7X24小時對群眾訴求的全渠道響應,持續提升“E呼即辦”工作效能。
?要健全獎優罰劣的問效機制。專班辦公室要加強日常督查督辦,市委辦、市政府辦督查力量要將“E呼即辦”工作情況納入督查重點內容,把訴求“響應率”、問題“解決率”和群眾“滿意率”作為重要考核指標,梳理各地各部門履職負面清單,對承辦部門響應不及時、推諉扯皮、簡單應付、弄虛作假、失職瀆職等問題,下發工作督辦函并呈報行動工作組成員領導,造成群眾利益受損害的,要嚴肅追責問責。
會后,楊秀福還到市“E呼即辦”綜合指揮中心進行調研。
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